Сравнение дискаунтеров: покупки в Lidl занимают больше всего времени
Ежедневные покупки в Lidl могут существенно затянуться. Буквально в начале месяца Lidl объявила, что филиалам дискаунтера предстоит серьезная реструктуризация.
Читайте также: Большая разница в ценах: как обманывают в Lidl и Kaufland.
По сравнению с Aldi, Penny и Netto, Lidl демонстрирует худшие результаты с точки зрения дизайна магазина. Посетители теряются в проходах во время сравнительного анализа и тратят в три раза больше времени на покупки, чем в других магазинах.
Почему покупки в Lidl занимают больше всего времени
Помимо категорий «ассортимент», «компания» и «хлебобулочные изделия», было проведено сравнение разных отделений дискаунтеров. Эта категория получила название «филиалы». В ней особое внимание уделяли тому, насколько чисто внутри и как быстро клиенты совершают покупки, если они никогда раньше не заходили в магазин.
Для сравнения четыре пары отправляются в Aldi, Lidl, Netto и Penny в качестве тестовых клиентов. Все пары никогда раньше не делали покупки в выбранных для сравнения магазинах. Для теста пары должны попытаться купить определенные десять продуктов.
Во время совершения покупок, становится быстро понятно, в чем основные отличия между разными магазинами, начиная от расположения и выбора до презентации товаров.
В начале сравнения выделяется концепция филиала Penny. Дискаунтер отказывается от длинных проходов и вместо этого размещает товары в U‑образной форме. Это хорошо воспринимается экспертами. Маттиас Ниггехофф, психолог по продажам отмечает, что так покупателям так гораздо проще ориентироваться.
Это также отражается на результатах. В Penny пара совершила покупки за 14 минут 17 секунд. Это быстрее более чем на минуту, чем у пары, которая отправилась в магазин Netto.
В Aldi покупатели легко ориентируются и даже успевают совершить покупку менее чем за десять минут. Причиной этого, среди прочего, выступают специальные указатели, позволяющие лучше ориентироваться внутри магазина.
Паре в Lidl потребовалось почти 29 минут, чтобы купить 10 товаров. Это полный провал. Эксперт Ниггехофф объясняет, что важно при проектировании филиалов. Например, почему на входе всегда лежат фрукты и овощи?
Специалист отмечает, что когда покупателя встречают фруктами и овощами, он видит разные яркие цвета и его настроение улучшается. Он уже отправляется за покупками воодушевленно. Также играет важную роль размер филиала. Без грамотного расположения всех отделов, в большом магазине потребитель может быстро потеряться.
Читайте также:
- Lidl кардинально меняется: чего ожидать клиентам
- Ощущение ретро: Lidl возвращает известные бренды
- Новые изменения в Lidl, Kaufland, Aldi и Co. поменяют покупательское поведение
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
