Приложение DB Navigator под шквалом критики
Приложение DB Navigator под шквалом критики
Спустя четыре месяца после запуска Deutschlandticket для поездок на местном и региональном транспорте защитники прав потребителей обвиняют Deutsche Bahn в том, что приложение DB Navigator для составления расписания и в системе онлайн-бронирования до сих пор работает без опции скидок.
«Это может привести к тому, что клиенты будут платить слишком много денег», – заявил «Rheinische Post» Вольфганг Шульдзински, руководитель потребительского центра NRW. Клиенты должны иметь возможность ввести в навигатор, что у них есть Deutschlandticket, поскольку в нем хранится информация о том, что они бесплатно ездят в региональных поездах и пригородных электричках».
Детлев Нойс, национальный председатель ассоциации пассажиров Pro Bahn, назвал недружественным по отношению к клиенту и очень раздражающим тот факт, что в DB Navigator и в Интернете до сих пор нельзя ввести информацию, что у человека есть бесплатный проезд на региональных маршрутах.
Deutsche Bahn планирует включить в систему требуемую опцию: «Мы стремимся к тому, чтобы в будущем наши клиенты могли прямо в разделе бронирования указывать, что они являются обладателями билета в Германию», – заявила компания в ответ на запрос газеты «Rheinische Post». «Тогда автоматически будет рассчитываться только дальняя часть запрашиваемого маршрута. Однако реализация проекта сопряжена с определенными трудностями».
Читайте также:
- Больше пассажиров в Саксонии благодаря Deutschlandticket
- Благодаря Deutschlandticket больше людей пользуются автобусами и поездами
- Положительный баланс для Deutschlandticket: 709 000 проданных билетов
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
