Десятки тысяч тюринговцев: помощь органов по защите прав потребителей

В прошлом году резко возросло число тюрингцев, обращающихся в консультационный центр для потребителей со своими житейскими проблемами. В общей сложности в консультационный центр для потребителей поступило около 57 000 запросов, просьб о консультации и заявок на получение тюрингского бонуса на ремонт электроприборов или бонуса на ремонт, сообщил в четверг в Эрфурте управляющий Ральф Вальтер. Это примерно на треть больше обращений потребителей, чем в 2021 году.

Прежде всего, речь идет о законе об отоплении, высоких счетах за коммунальные услуги, непонятных письмах от поставщиков энергии, а также о повышении цен на школьное питание или нечестных договорах на порталах знакомств – все эти темы рассматривались защитниками потребителей в интересах тех, кто обращался за консультацией. Вальтер обратился к парламенту штата с призывом не замораживать выплаты государства за работу консультационного центра для потребителей на уровне 2022 года, как это предусмотрено в проекте бюджета правительства штата на 2024 год.

По словам сотрудника консультационного центра для потребителей Рамоны Баллод, корректировки, задержки и неясные условия финансирования федерального закона о теплоснабжении вызвали выжидательную позицию и разочарование потребителей. Количество энергетических проверок, бурно проводившихся еще в прошлом году, значительно сократилось. В первые месяцы этого года количество записавшихся на прием к специалистам снизилось в среднем с 70 до 62 человек в месяц. С июня интерес к энергетическим обследованиям, особенно частных домов, действительно упал. В пятницу в Бундестаге должно состояться окончательное обсуждение противоречивого Закона об энергетике зданий.

Впечатление такое, что потребители выжидают и откладывают запланированную модернизацию отопления. «В воздухе витает большое смятение». Этому способствовали и изменения, внесенные в середине года в правила субсидирования консультантов по энергетике, составляющих индивидуальные планы реконструкции. Теперь за субсидиями должны обращаться не консультанты, а собственники жилья. С другой стороны, продолжает расти спрос на классические консультации по энергетике – по содержанию договоров, по вариантам расторжения, по непонятным письмам о предельных ценах на электроэнергию или по коммунальным платежам домовладельцев. В настоящее время в среднем в месяц проводится 217 консультаций, тогда как в 2022 году их было 185.

Майк Огорсолка из консультационного центра для потребителей отметил, что растет число звонков по поводу повышения цен на школьное питание. В некоторых случаях за одно блюдо взимается более пяти евро. Для многих родителей это является «превышением психологических и финансовых границ».

Вызывает обеспокоенность тот факт, что число школьников, получающих горячий обед, сокращается. С 2021 года земля Тюрингия устанавливает жесткие стандарты качества школьных обедов, за которые выступал и центр потребительского консультирования. В нынешней напряженной ситуации качество должно не только требоваться, но и поощряться государством, считает Огорсолька. Он предложил ввести государственную дотацию в размере 0,50−1,00 евро на школьный обед.