Более чем каждый десятый пользователь аннулировал Deutschlandticket

Более чем каждый десятый покупатель уже отказался от Deutschlandticket для поездок по стране на местном и региональном транспорте, который предлагается исключительно по подписке. Таковы результаты общенационального исследования рынка, сообщили Deutsche Presse-Agentur в Ассоциации транспортных компаний Германии (VDV).

Согласно результатам исследования, опция отмены месячного абонемента Deutschlandticket в настоящее время используется в разной степени в зависимости от группы клиентов. Согласно проведенному анализу, семь процентов так называемых «Abo-Umsteigern», у которых до Deutschland-Ticket уже был другой абонемент на общественный транспорт, отменили свою подписку. Среди новых абонентов, которые ранее покупали индивидуальные билеты, этот показатель составляет 17%. Среди новых клиентов, которые, например, будучи водителями автомобилей, ранее практически не пользовались общественным транспортом, этот показатель составляет 19%.

«Это приход и уход», – сказал представитель ассоциации. Все группы клиентов пользуются гибкой опцией отмены ежемесячного платежа. Для пригородных пассажиров, например, вероятно, играют роль праздники, когда кто-то отменяет подписку и берет новую через несколько недель. Для других пассажиров отпуск в Германии является мотивом для использования Deutschlandticket для поездок по стране на местном и региональном транспорте.

Для транспортных компаний изменение связано со значительными дополнительными расходами, поскольку большее количество людей обращается в центры обслуживания клиентов или пользуется телефонными консультациями. «Каждая отмена – это расходы», – подчеркнул представитель компании.

Согласно результатам анализа, опубликованным ассоциацией в начале сентября, на Deutschlandticket было продано более одиннадцати миллионов абонементов. В июле-августе им воспользовались около десяти миллионов пассажиров по всей стране.