Неприятности, связанные с решением банка о взимании комиссии, – угроза прекращения действия счета

Аннулирование счетов и жалобы: Прошло более двух лет с момента вынесения Федеральным Верховным судом (BGH) решения по банковским комиссиям, а возмущение и неопределенность потребителей продолжаются. Некоторые финансовые учреждения отказываются возвращать несправедливо начисленные комиссии. Другие учреждения закрывают текущий счет, если клиенты активно не соглашаются с изменениями в общих условиях (AGB) и часто связанным с ними повышением комиссий.

В связи с исполнением постановления BGH финансовый надзорный орган Bafin получил в первом полугодии 40 жалоб. Большинство из них касалось угроз или фактического прекращения действия счетов, поскольку клиенты банка не давали активного согласия на изменение общих условий.

Начальник сбербанка: расторжение договора – юридическая необходимость

Один из последних примеров – Mittelbrandenburgische Sparkasse (MBS). Около 8600 клиентов получили письма о расторжении договора, поскольку они не согласились с изменениями в ОТУ, объявил институт. «Это юридическая необходимость, поскольку нам нужны надежные правовые отношения с нашими клиентами, а для этого необходимо активное согласие клиентов с общими условиями», – заявил председатель правления Андреас Шульц в интервью rbb24 Inforadio.

По имеющимся данным, прекращение обслуживания вступит в силу 23 октября, если пострадавшие не предпримут никаких действий. Однако после этого счет не будет закрыт немедленно: До 23 ноября 2023 года клиенты могли дать свое согласие, активно пользуясь своим личным текущим счетом. Активное использование включает в себя, например, внесение и снятие наличных, создание или изменение постоянного поручения.

BGH: Изменения общих условий требуют согласия клиента

27 апреля 2021 г. Федеральный верховный суд (BGH) постановил, что кредитные организации должны получать согласие своих клиентов при внесении изменений в общие положения и условия. Таким образом, финансовые учреждения также должны ретроспективно запрашивать согласие на введение текущих комиссий. Кроме того, клиенты банков могут истребовать комиссии, взимаемые учреждениями без прямого согласия.

«В письмах о расторжении договоров сберегательных банков, которые я видел до сих пор – в том числе и в Mittelbrandenburgische, – указан период, в течение которого согласие с ОТУ сохраняется и после даты расторжения договора путем активного использования», – поясняет Хайко Фюрст из Федерации немецких организаций потребителей (vzbv). «Это означает, что при такой процедуре никто не потеряет использованный счет по ошибке». По его мнению, данная процедура не вызывает возражений как возможное следствие решения BGH.

«В случае расторжения договора пострадавшие могут использовать эту возможность для поиска альтернативного счета с более выгодными условиями», – продолжает Фюрст. «Так же следует поступить и потребителям».

Угроза расторжения договора, если клиент требует возврата комиссии

Однако некоторые кредитные организации угрожают расторжением счетов, если клиенты банка требуют возврата ошибочно уплаченных комиссий. Центр по защите прав потребителей в Баден-Вюртемберге называет такие действия «особенно наглыми» и успешно подал на них в суд. Согласно недавнему решению Высшего регионального суда Штутгарта, финансовому учреждению запрещено объявлять о прекращении действия расчетного счета потребителя, если он требует возврата необоснованно взысканной комиссии.

Кроме того, учреждение должно проинформировать некоторых клиентов о том, что они могут потребовать возврата денег без «наступления для банка неблагоприятных последствий в виде расторжения договорных отношений по текущему счету». (Az 2 U ³⁴⁄₂₂).