Генеральный директор Группы компаний: Онлайн-ритейл будет играть все большую роль для dm

Спустя 50 лет после открытия первого магазина dm глава аптечной сети продолжает делать ставку на стационарные магазины в дополнение к розничной торговле через Интернет. Оба сегмента развиваются хорошо, заявил Кристоф Вернер в интервью Deutsche Presse-Agentur, не раскрывая подробностей. «Вопрос онлайновой розницы будет становиться все более важным», – сказал он. «Карты еще не разложены». Если говорить о рынках, то, по его словам, в Германии главным фактором будет развитие городских центров, где в основном и происходит розничная торговля. В Восточной Европе, по его словам, она в большей степени осуществляется в крупных торговых центрах, чем в пешеходных зонах.

28 августа 1973 года компания dm открыла свой первый магазин в Карлсруэ. К настоящему времени в Европе насчитывается около 4000 магазинов, причем добрая половина из них находится в Германии. Компания представлена в Болгарии, Хорватии, Сербии и северной Македонии. В общей сложности в dm работает более 71 000 человек. В ²⁰²¹⁄₂₂ финансовом году (дата закрытия 30 сентября 2022 года) объем продаж dm составил около 13,6 млрд. евро, увеличившись за год на 10,7%.

По словам Вернера, в обозримом будущем dm намерена использовать различные каналы сбыта. Это делается для того, чтобы удовлетворить потребности покупателей в соответствии с их жизненными ситуациями. Например, молодая мать имеет иное покупательское поведение, чем одинокая бездетная женщина. Вернер называет это «покупками в соответствии с жизнью». Комбинация цифровых и аналоговых покупок также играет свою роль – например, когда люди делают предварительный заказ товара через приложение на смартфоне, а затем забирают его в выбранном отделении.