Железная дорога приносит извинения пассажирам в инвалидных колясках

После одиссеи на поездах дальнего следования Deutsche Bahn компания принесла извинения нескольким пассажирам в инвалидных колясках. «Мы рассматриваем полученные сообщения как возможность пересмотреть процедуры в данном конкретном случае с учетом специфических потребностей пассажиров с ограниченной подвижностью», – заявила в понедельник компания Deutsche Bahn. «Мы хотели бы принести официальные извинения за ситуацию, которая возникла у пассажиров, путешествующих в инвалидных колясках».

Из-за технической неисправности поезд ICE, направлявшийся в Ганновер, застрял в Неннхаузене (Бранденбург) в воскресенье днем. Большинство пассажиров через некоторое время смогли покинуть поезд и продолжить свой путь на другом ICE. Только два пассажира в инвалидных колясках, в том числе депутат парламента Нижней Саксонии от СДПГ Константин Грош, и сопровождающий их человек были вынуждены остаться в сломанном ICE.

Причина: на региональной станции в Неннхаузене не было лифта, которым они могли бы воспользоваться для выхода из поезда, написал Грош в Twitter. В ответ на запрос железная дорога сослалась на собственные правила, согласно которым в целях защиты пассажиров и по страховым соображениям нельзя помочь клиентам покинуть поезд иным способом.

По словам Гроша, неисправный ICE в итоге смог доехать до Стендаля, где сотрудники могли использовать подъемник для высадки пассажиров из поезда только под его руководством. «Мы должны были прибыть в Ганновер в 17.00. На 2 часа позже, чем планировалось, и примерно на 1 час позже, чем остальные застрявшие пассажиры», – написал Грош в Twitter.