Муниципалитеты прибегают к помощи искусственного интеллекта лишь в отдельных случаях

Муниципалитеты и муниципальные предприятия Саксонии-Анхальт пока еще практически не используют приложения искусственного интеллекта (ИИ). Особенно неохотно к этому прибегают администрации, как показал опрос, проведенный Deutsche Presse-Agentur. Если ИИ и используется, то в основном в сфере коммуникаций, например, в чат-ботах, как, например, в службе поддержки клиентов коммунальной компании Магдебурга. Город Галле также видит здесь наибольший потенциал, например, в использовании аватара на языке жестов или передаче информации на простом языке. Однако все это требует согласования с государством.

В округе Мансфельд-Зюдхарц отмечают, что для администрации до сих пор не существует приемлемых решений в области ИИ. В начале июля Федеральный совет отклонил предложение об использовании ИИ в органах государственного управления. Важно найти общие процессы и решения, считает представитель округа Стендаль. Основными вопросами являются хорошие примеры и безопасность.

В округе Зальцведель заявили, что в настоящее время работают над созданием ИИ-решения в области ИТ-безопасности. Цель состоит в том, чтобы лучше распознавать мошенническое поведение и предотвращать кибератаки.

Некоторые коммунальные службы уже используют первые решения. Так, компания Stadtwerke Halle уже изучила возможности подметальных машин с поддержкой ИИ из Потсдама, чтобы быстрее и эффективнее убирать улицы. Однако такие решения пока еще слишком дороги. Как и в Галле, в Stadtwerke Magdeburg также рассматривают возможности использования искусственного интеллекта для решения вопросов, связанных с выставлением счетов. Однако представительница коммунального предприятия Магдебурга заявила, что к этой теме нужно подходить очень деликатно, поскольку они не сами программируют программное обеспечение. Это также сопряжено со значительными рисками.

По данным Немецкого института городского хозяйства, приложения ИИ – это технологии, которые не только работают в цифровом формате, но и имитируют человеческие способности. Речь идет о восприятии чего-либо, его анализе и последующем принятии решения, говорится в недавнем докладе института. Поэтому для успешного использования ИИ в муниципалитетах необходим ряд предпосылок, в том числе наличие машиночитаемых данных и систем безопасности.