Защитники прав потребителей требуют, чтобы заявления также подавались по почте

Защитники прав потребителей требуют, чтобы заявления на получение помощи в трудных ситуациях при отоплении на мазуте, пеллетах или сжиженном газе можно было подавать и письмом. До сих пор заявление можно подать только через Интернет, сообщили в понедельник в консультационном центре для потребителей NRW в Дюссельдорфе. Это означает «ненужные препятствия» и создает огромные проблемы для многих потребителей.

«Каждый день в наши консультационные центры по всей земле поступают запросы от потребителей, которые капитулируют перед трудностями цифрового применения и чувствуют себя брошенными», – пояснил Вольфганг Шульдзински, глава консультационного центра для потребителей NRW. Особенно страдают от этого пожилые люди».

Он призвал правительство земли устранить препятствия и как можно скорее создать альтернативный способ подачи заявления по почте». Шульдзински предложил создать телефонную горячую линию, по которой можно было бы запросить документы для подачи заявления. Затем они могут быть отправлены по почте.

Помощь предназначена для облегчения положения потребителей энергии, которые отапливаются так называемыми «не трубопроводными» источниками энергии. К ним относятся мазут, сжиженный газ, древесные гранулы, щепа, древесные брикеты, поленья, уголь и кокс. Помощь будет оказана, например, частным домохозяйствам, которым в период с 1 января по 1 декабря 2022 года пришлось нести более чем двукратные расходы по сравнению с уровнем цен в 2021 году. 80 процентов дополнительных расходов, превышающих удвоение, могут быть компенсированы по заявлению.

В земле Северный Рейн-Вестфалия частные домохозяйства могут подавать заявки с середины мая. Крайний срок подачи заявок по всей стране – 20 октября. По данным правительства земли, в Северном Рейне-Вестфалии насчитывается около 1,2 миллиона домохозяйств, которые используют для отопления нефть, пеллеты или сжиженный газ.