В старости без интернета – дискриминация в повседневной жизни?
В старости без интернета – дискриминация в повседневной жизни?
73-летняя Ева никогда не пользовалась интернетом до года назад. «Молодые люди рождаются с компьютерами и интернетом. Для нас это все слишком», – жалуется она, – но в мэрии, в больничной кассе, в оптике – везде нужно записываться на прием через интернет. Я должна уметь этим пользоваться». Поэтому раз в неделю она приходит в берлинскую районную библиотеку Хазельхорст. Здесь на курсах, проводимых Союзом социального обеспечения трудящихся, она вместе с другими пожилыми людьми учится настраивать почтовую программу, снимать фото и видео, участвовать в видеоконференциях. Рядом с планшетом Евы лежит папка из бумаги. Кривым почерком она записывает, что означает слово «wifi» и как выглядит символ для сохранения чего-либо. Словарь для цифрового языка.
Усиление дискриминации по возрасту
По мнению исследователя проблем старения Ханса-Вернера Валя, цифровой поворот дал много благодатной почвы для усиления возрастной дискриминации – то есть дискриминации по возрасту. «Потом вы слышите: «Старики теперь действительно не могут этого делать. Не стоит даже пытаться», – говорит Валль из Гейдельбергского университета. «С Deutschlandticket теперь есть и другие способы, кроме подачи заявки через Интернет. Но там иногда приходится стоять в длинных очередях, а записаться на прием в мэрию зачастую гораздо проще через Интернет».
Но когда люди считаются старыми? В науке о старении часто используется предел в 60 или 65 лет. При этом людей также часто подразделяют на «третий и четвертый возраст», то есть на тех, кому от 60 до 80 лет, с одной стороны, и на тех, кому 80 лет и старше, с другой.
По данным Федерального статистического управления, добрая шестая часть (17%) 65–74-летних жителей Германии в 2022 году никогда не пользовалась интернетом, и, согласно опросу Федеральной рабочей группы организаций пожилых людей, это приводит к проблемам практически во всех сферах жизни. Особенно это касается цифровизации государственного управления и обслуживания граждан, а также банковского сектора.
Дискриминационный процесс в отношении налога на недвижимость
По мнению Валя, исследователя проблем старения, пожилые люди столкнулись, в частности, с дискриминационным процессом в отношении налога на недвижимость. «Вам приходилось переходить от одной формы к другой. Конечно, есть случайные эффекты. Под этим я подразумеваю, например, что вы заставляете своего внука объяснять вам почтовую программу, а потом все как-то само собой получается», – говорит Уол. «Я думаю, что все, что является частью гражданского поведения в нашем обществе, не должно основываться на случайных эффектах».
Федеральный комиссар по борьбе с дискриминацией Ферда Атаман также занялась этим вопросом. «Не должно быть так, что мы полагаемся на то, что кто-то другой уже сделает это за человека. Оцифровка должна быть построена таким образом, чтобы все люди были в курсе дела без барьеров», – говорит Атаман.
Преподаватель Евы по информатике в районной библиотеке, Даниэль Леманн, пытается внести свой вклад в это дело. «Возможно, я смогу дольше жить дома, если смогу доставлять напитки и продукты через Интернет», – говорит он. «Или смогу сам купить билет на поезд». Это важно для участия, говорит он. «Одна участница теперь покупает билеты в театр через Интернет, а другая проводит видеоконференции со своей внучкой, которая живет в другой части Германии».
Лектор ведет участников по почтовой программе
Среди прочего, Ева хочет узнать, как отправить по электронной почте фотографию – розу из своего сада. За 90 минут лектор Леманн провел шестерых участников через почтовую программу. «Что особенного в строке, где написано «Кому»?» – спрашивает 32-летняя девушка. «Вы можете отправить это довольно большому количеству людей», – отвечает он.
«Вот именно, в отличие от почтового письма, электронное можно отправить нескольким адресатам», – объясняет Леманн и ходит вокруг, помогая решать проблемы. Маленькие правила должны помочь усвоить полученные знания. «Короткое нажатие – активировано, длинное нажатие – отмечено», – вот что они говорят, когда речь идет о выборе фотографий для вложения в письмо. В конце занятия все шесть участников могут отправить письмо с прикрепленной фотографией, включая фотографию розы Евы.
«Нужно брать людей за руку», – говорит Леманн. «Конечно, бывают рождественские визиты, когда дарят ноутбук и объясняют, как он работает. Но это недолговечно».
Недооцененный феномен дискриминации
По словам Атамана, сотрудника по борьбе с дискриминацией, дискриминация по возрасту – одно из самых недооцененных явлений дискриминации в Германии. «Удивительно, как много мифов существует о пожилых людях. Например, часто говорят, что пожилые люди обладают большой властью в нашей стране, – говорит она, – в то же время квота пожилых людей – например, в немецком Бундестаге – полностью завышена. Тем не менее, квота людей старше 65 лет там составляет всего пять процентов».
О пожилых людях нередко забывают и в мире бизнеса: Сеть супермаркетов Rewe хочет прекратить печатать листовки с 1 июля 2023 года, крупнейшая в Германии сеть магазинов DIY Obi уже с июня обходится без брошюр. Поиск выгодных предложений должен осуществляться онлайн, в идеале – через приложение на мобильном телефоне. Однако, согласно исследованию, пожилые люди являются одними из самых заядлых пользователей брошюр: 67 процентов из них пользуются ими еженедельно. Для многих пожилых людей это «как воскресное чтение», – говорит Мартин Фасснахт, экономист из бизнес-школы WHU в Дюссельдорфе. «Они берут в руки брошюры и сравнивают цены. Они кладут их рядом друг с другом». Он говорит, что это все еще очень важно для стимулирования старшего поколения к покупкам.
Но исследователь старения Валль настроен оптимистично. «У нас старое трудоспособное общество. Пожилые люди – важные участники рынка», – говорит он. «Обнадеживает то, что мы переживаем время, когда дискриминация по возрасту будет просто вредна для бизнеса. Вы не захотите расстраивать свою клиентуру».
Читайте также:
- Почему важно уже сейчас откладывать средства на старость
- Страх Грёнемайера перед старостью: все рифмы уже придуманы
- Как обеспечить свою старость. Советы финансовых экспертов
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
