ИТ-переход влечет за собой ограничения для клиентов Постбанка

Клиенты Postbank должны снова приготовиться к ограничениям в эти выходные. С 17:00 пятницы (30 июня) до 14:00 понедельника (3 июля) банковские операции не будут возможны ни через приложение Postbank на смартфоне, ни онлайн на домашнем компьютере. По информации Postbank, в этот период в отделениях можно будет осуществлять почтовые услуги, такие как сдача посылок и покупка марок, но не банковские операции. Телефонным банкингом нельзя будет воспользоваться до 9 часов утра понедельника.

Причина: данные клиентов Postbank, входящего в группу Deutsche Bank, переводятся на совместную с Deutsche Bank IT-платформу. Три волны уже прошли, на четвертом и последнем этапе, по данным Deutsche Bank, будут перенесены около четырех миллионов контрактов примерно двух миллионов клиентов. Это потребительские кредиты, финансирование строительства, текущие счета, деньги до востребования и срочные депозиты, а также коммерческое финансирование. Кроме того, еще 1,9 миллиона клиентов получат доступ к новому онлайн- и мобильному банкингу.

«Мы уже точно достигли финишной прямой», – сказал Карстен Рёш, один из двух руководителей проекта «Единство». «Но последняя волна также означает высокий уровень сложности для наших команд. Мы все будем работать день и ночь, чтобы успешно справиться с миграцией в эти выходные».

После проведения ИТ-работ в начале года клиенты Postbank в течение нескольких дней жаловались на серьезные проблемы в работе онлайн-банкинга. Последняя волна смены технологии в начале апреля также стоила некоторым клиентам нервов, о чем можно было прочитать, например, в Twitter и на портале «allestörungen.de».

Если все пойдет по плану, то в этот понедельник двенадцать миллионов клиентов Postbank будут объединены с семью миллионами клиентов Deutsche Bank в Германии на одной IT-платформе. С помощью новой структуры Deutsche Bank хочет сэкономить 300 миллионов евро в год, начиная с 2025 года.