Postbank испытывает терпение клиентов преобразованиями
Postbank испытывает терпение клиентов преобразованиями
Postbank испытывает терпение клиентов: им придется приготовиться к новым ограничениям в предстоящие выходные. С пятницы (30.6.) до понедельника (3.7.) включительно запланирован последний этап перевода данных клиентов Postbank, принадлежащего группе Deutsche Bank, на общую IT-платформу.
«Более 1000 коллег снова будут дежурить в эти выходные», – сказал Карстен Рёш, один из двух руководителей проекта. «Если все пойдет по плану, то в следующий понедельник все 19 миллионов клиентов Postbank и Deutsche Bank будут работать на общей платформе».
В ходе четвертой и последней волны планируется передать около четырех миллионов контрактов примерно двух миллионов клиентов. Это потребительские кредиты, финансирование строительства, текущие счета, деньги до востребования и срочные вклады, а также коммерческое финансирование. Кроме того, еще 1,9 миллиона клиентов получат доступ к новому онлайн- и мобильному банкингу.
Банковские операции невозможны
Однако переход на новую систему имеет последствия для обслуживания, как объясняет Postbank на своем сайте: с пятницы, 17:00, до понедельника, 9:00 и 14:00 соответственно, банковские операции невозможны ни через приложение Postbank на смартфоне, ни онлайн на домашнем компьютере или по телефону. В отделениях Postbank в этот период можно осуществлять почтовые услуги, такие как сдача посылок и покупка марок, но не банковские операции.
«Чтобы обеспечить беспрепятственный перенос всех данных о договорах и клиентах, необходимо временно закрыть системы», – пояснил Штефан Пешке, руководитель ИТ-отдела Deutsche Bank’s Private Clients Bank Germany и соруководитель проекта.
После проведения ИТ-работ в начале года клиенты Postbank в течение нескольких дней жаловались на серьезные проблемы в работе онлайн-банкинга. Последняя волна смены технологии в начале апреля также стоила некоторым клиентам нервов, о чем можно было прочитать, например, в Twitter и на портале «allestörungen.de».
Три месяца назад Deutsche Bank говорил об успешной передаче миллионов данных. Если судить по количеству клиентов, то третья волна была самой большой: в начале апреля на общую платформу были перенесены данные около пяти миллионов клиентов Postbank: текущие счета, деньги до востребования и срочные вклады, а также сберегательные продукты.
Двенадцать миллионов клиентов Postbank будут объединены с семью миллионами клиентов Deutsche Bank в Германии на одной ИТ-платформе
Теперь наступает последний этап. «Этой последней волной мы завершаем миграцию информационных технологий Postbank в системы Deutsche Bank. В общей сложности было перенесено более 50 миллиардов записей данных», – сказал Пешке. Под названием «Единство» двенадцать миллионов клиентов Postbank будут объединены с семью миллионами клиентов Deutsche Bank в Германии на одной ИТ-платформе. Благодаря новой структуре Deutsche Bank хочет экономить 300 миллионов евро в год, начиная с 2025 года.
Читайте также:
- Postbank и Deutsche Bank бастуют: сотрудники хотят работать дома
- Изменения в Postbank:повышение зарплат и защита от увольнения для сотрудников
- В Почтовом банке снова ограничения в связи с переходом на новые информационные технологии
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
