Только одна треть знает номер дежурного 116 117

По данным опроса, только чуть менее трети жителей Германии знают общенациональный номер дежурной медицинской службы. Вне обычного времени работы врачебных кабинетов пациенты с острыми жалобами, с которыми они обычно обращаются к врачам общей практики или специалистам, могут позвонить по номеру 116 117. Однако незнание 69% людей этого телефонного номера приводит, в частности, к тому, что многие больные обращаются в приемные отделения клиник, даже если нет никакой срочной медицинской помощи, заявил во вторник в Мюнхене Немецкий автомобильный клуб (ADAC), который заказал опрос, проведенный компанией komma, занимающейся исследованием рынка.

Однако в работе самой горячей линии еще есть возможности для улучшения: Согласно опросу, только около половины звонящих удовлетворены телефонным обслуживанием по номеру 116 117. Были высказаны жалобы на иногда слишком долгое время ожидания, а также на время ожидания при посещении самих дежурных врачей. Пациентам приходится ждать в среднем полчаса, одиннадцати процентам приходится ждать дольше часа.

Особенно за пределами городов пациентам приходится преодолевать большие расстояния до дежурных клиник: Двенадцати процентам опрошенных посетителей пришлось преодолеть более 20 километров, чтобы добраться туда. В среднем пациентам приходится преодолевать чуть менее десяти километров, в сельской местности – около 14 километров. Для проведения репрезентативного опроса ADAC было опрошено 1015 человек из общей популяции и 2000 человек, которые в прошлом году посетили одну из примерно 800 дежурных практик в Германии.