Учет железнодорожных компенсаций – многие заявления на бумаге

С 2021 года пассажиры Deutsche Bahn также могут подать заявление на компенсацию за задержку рейса в цифровом виде – но многие по-прежнему заполняют аналоговую форму и отправляют ее письмом. По данным компании, в прошлом году 40 процентов всех так называемых заявлений о правах пассажиров по-прежнему поступали в Deutsche Bahn в бумажном виде. Остальные выбирали вариант через приложение компании. 

В 2022 году поезда дальнего следования компании Bahn стали более непунктуальными, чем в течение долгого времени. Поэтому компании, находящейся в федеральной собственности, пришлось выплатить рекордные суммы компенсаций. Пассажирам было возмещено в общей сложности 92,7 млн. евро за опоздание поездов, как объявила компания. Это на 54,5 миллиона евро больше, чем в предыдущем году. Ранее об этом сообщала, в частности, газета «Rheinische Post». 

В частности, высокий уровень строительной активности на сети, которая во многих местах устарела и перегружена, значительно замедлил движение поездов дальнего следования в 2022 году. В то же время, с окончанием ограничений на поездки после пандемии, в пути снова оказалось значительно больше пассажиров, чем раньше. Кроме того, цифровая опция значительно упростила подачу заявления на компенсацию. Этим пользуется значительно больше пассажиров. 

Железная дорога возмещает четверть стоимости проезда при задержке на один час и более, и половину стоимости проезда при задержке на два часа и более.