HDE: Все больше ритейлеров делают ставку на искусственный интеллект

Все больше и больше розничных компаний полагаются на искусственный интеллект в своей повседневной деятельности. В ходе недавнего отраслевого исследования почти четверть опрошенных розничных компаний (23,5 процента) заявили, что уже используют новую технологию, ставшую сенсацией, как сообщила во вторник Немецкая ассоциация розничной торговли (HDE). Это означает, что за два года доля пользователей ИИ в розничной торговле почти удвоилась. Еще 8,7 процента ритейлеров заявили, что планируют использовать ИИ. 

«Искусственный интеллект – это возможность для ритейлеров. Наше исследование показывает, что все больше и больше ритейлеров признают этот потенциал», – сказал заместитель генерального директора HDE Стефан Тромп. 

По данным опроса, искусственный интеллект до сих пор использовался в основном в системах камер для защиты от краж или в обработке чеков в бухгалтерии. Однако ритейлеры также видят большой потенциал в автоматическом пересмотре ассортимента, распознавании тенденций в потребностях покупателей, персонализированных предложениях и ценообразовании. 

Однако, несмотря на весь прогресс, пользователи искусственного интеллекта в розничной торговле все еще находятся в меньшинстве. «В широком масштабе технология … еще не достигла широких масштабов», – признал Тромп. По данным HDE, две трети опрошенных ритейлеров заявили, что в настоящее время они не используют искусственный интеллект и не планируют использовать эту технологию. Самые важные причины этого: с точки зрения многих ритейлеров, до сих пор не хватает конкретных примеров использования искусственного интеллекта в розничной торговле. И высокие затраты также являются большим препятствием для начала проектов ИИ.

Тромп уверен в одном: «ИИ – это будущее. Существует больше разумных способов его использования в розничной торговле, чем многие ритейлеры думают. Задача кооперативных групп и кооперативов – обеспечить прибыльные и полезные приложения для малых и средних предприятий, сказал Тромп.