Люди все больше разочаровываются в работе администраций

По словам омбудсмена Курта Херцберга, работа государственных администраций в Тюрингии вызывает все большее разочарование. У людей есть обоснованные ожидания от администраций, которые они теперь часто не в состоянии оправдать, сказал Херцберг в среду в Эрфурте. «Это становится все более и более опасным с точки зрения выполнения задач». Он представил отчет о своей деятельности на 2022 год.

По словам Герцберга, многие граждане не только испытывают разочарование при обращении в государственные органы, но и становятся все более беспомощными, поскольку не попадают на прием в ведомства и органы власти или их заявления рассматриваются там очень медленно. Особенно большое давление сейчас испытывают муниципальные администрации. Так называется и текущий ежегодный доклад омбудсмена. Он называется «Под давлением: администрация и граждане в стресс-тесте».

Согласно опыту Херцберга, существует множество причин, по которым многие государственные администрации работают на пределе возможностей. Отсутствие достаточного количества персонала играет не меньшую роль, чем недостатки в цифровизации. В частности, примером того, как цифровизация не работает в государственном управлении, является то, как недавно в Тюрингии собирались данные для перерасчета налога на недвижимость. Данные действительно должны были быть представлены в цифровом виде в налоговые органы. Однако многие люди чувствовали себя совершенно ошеломленными этим.

Кроме того, по словам Херцберга, государственные административные органы постоянно перегружены политикой. Тем, кто занимает ответственные политические посты, часто приходилось давать больше времени для того, чтобы они могли реально реализовать определенные политические решения. Например, в случае с введением повышенного пособия на жилье между соответствующими решениями в Бундесрате и Бундестаге и датой, с которой муниципальные администрации должны были ввести в действие новые правила выплаты пособий на жилье, прошло слишком мало времени.

Согласно отчету, в прошлом году около 900 человек обратились за помощью к омбудсмену. Согласно отчету, в основном люди обращались к Герцбергу с вопросами и проблемами в социальной сфере. Кроме того, во второй половине 2022 года к нему все чаще обращались с вопросами о торможении цен на газ и едином тарифе на электроэнергию.