Одного шопинга недостаточно: о чем думают покупатели
Одного шопинга недостаточно: о чем думают покупатели
После пандемии жизнь вернулась в центры немецких городов. Но энтузиазм людей по поводу того, что они там находят, ограничен. По результатам опроса почти 69 000 человек в 111 городских центрах, опубликованного в среду, городские центры в среднем получили лишь «школьные оценки от двух с минусом до трех с плюсом», сообщил в среду Институт исследований розничной торговли (IFH). Похоже, одного шопинга недостаточно.
Дело в том, что у городских центров есть проблема: по данным компании Hystreet, специализирующейся на подсчете прохожих, количество посетителей на большинстве торговых улиц Германии все еще ниже, чем до пандемии.
«В центры городов снова приходит больше людей, но пока не так много, как до пандемии – и даже это увеличение числа покупателей не всегда отражается в кассовых аппаратах розничных торговцев», – сказал управляющий директор IFH Борис Хедде в интервью Deutsche Presse-Agentur.
И это накладывает свой отпечаток. «В настоящее время мы теряем огромное количество магазинов», – заявил недавно генеральный директор HDE Стефан Гент. Только в 2022 году, по его оценкам, около 16 000 магазинов навсегда закроют свои двери – в три раза больше, чем в обычный год. И похоже, что эта тенденция сохранится и в новом году.
Сети сокращают свои филиалы
«Ассортимент магазинов сокращается», – подчеркнул генеральный директор HDE. Есть много мелких и средних розничных торговцев, которые бесследно закрывают свои бутики, обувные, спортивные или парфюмерные магазины. В то же время многие крупные сети также сокращают свои филиалы. «Возможно, вы еще не видите этого в престижных местах, но вы видите это в районах крупных городов, и особенно в малых и средних городах и поселках», – сказал Гент.
И ситуация может стать еще хуже. Потому что в репрезентативном исследовании консалтинговой фирмы Cima «Germany City Centre Study 2022» 26 % респондентов заявили, что в будущем они хотели бы реже бывать в центре города. Только 10 % хотели бы чаще посещать центр города. Четыре процента заявили, что вообще больше не будут приезжать в центр.
Плохая репутация многих городских центров, пожалуй, лучше всего иллюстрируется вопросом, который впервые был задан в рамках опроса МФГ: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете этот городской центр друзьям или знакомым?». Ответы были отрезвляющими. Примерно в каждом втором городе преобладало число тех, кто не стал бы рекомендовать центр города другим. Только каждый четвертый город нашел посетителей настолько привлекательными, что посоветовал бы друзьям посетить его. «Факт в том, что в большинстве немецких городских центров больше критиков, чем убежденных фанатов», – сказал Хедде. «Мы должны изменить это, если хотим снова привлечь больше людей в городские центры».
Магнит теряет притяжение
По данным исследования, самым большим магнитом в центрах городов по-прежнему является розничная торговля. До 60 % опрошенных заявили, что приехали в центр города за покупками. Но эта притягательная сила теряет свою привлекательность. Молодые люди в возрасте до 25 лет приходят за покупками в центр города гораздо реже, чем люди старшего возраста, и они также заметно более критично относятся к тому, что там предлагается. Согласно исследованию IFH, в целом также наблюдается следующая картина: люди, которые также делают покупки в Интернете – а это три четверти опрошенных – вернулись в центры городов после Corona. Но они совершают покупки там реже.
«Розничное предложение важно, но одного этого уже недостаточно. В будущем речь будет идти, прежде всего, о ценности впечатлений от городских центров, атмосфере, вкусе и качестве пребывания», – резюмирует результаты опроса IFH эксперт отрасли Хедде. Более того, согласно исследованию, более чем каждый третий (35%) приезжает в центр города из-за гастрономии. Для сравнения: два года назад – в разгар пандемии – только один из четырех посетителей центра города планировал посещение ресторана или кафе.
Совершенно новые концепции, к которым стремились
«Концепции розничной торговли, ориентированные в первую очередь на продажу товаров, больше не работают. Этого недостаточно, учитывая подавляющий выбор в Интернете», – сказал Хедде. По его словам, для того чтобы выжить в будущем, важно личное взаимодействие при совершении покупок, концепция обслуживания, в том числе посредством советов и сочетания покупок и досуга. «И это должны быть не только коммерческие предложения. Также должна быть возможность встретиться там, не тратя много денег на гастрономию», – подчеркнул эксперт.
На самом деле, посетители городских центров имеют четкие представления о том, что могло бы сделать городские центры более привлекательными: По их мнению, городские центры должны быть прежде всего местом встреч и приглашать людей задержаться (45%). Но они также должны предлагать шопинг (43%), искусство и культуру (36%) и гастрономию (35%). Покупки в центре города все чаще становятся социальным мероприятием, и ритейлеры должны это учитывать – от раздевалки до гастрономической зоны в магазине, говорит Хедде. Он уверен в одном: «В центре города должно быть больше человечности».
Читайте также:
- Вайден: царство удачливого шопинга, фарфоровые мануфактуры и таинственные легенды
- Ритейлеры: “Давление на чайник” с вакансиями в магазинах
- Остров Шпикероог расширяет предложение по совместному использованию автомобилей
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
