Lufthansa хочет избежать нового хаоса за счет более жесткого планирования

Lufthansa хочет предотвратить новый хаос полетов летом на своем основном бренде с помощью более жесткого планирования. Вечером в четверг генеральный директор авиакомпании Йенс Риттер объяснил, что авиакомпания находится в тесном контакте со всеми «системными партнерами» для планирования мощностей. Например, поставщики услуг и сама компания Lufthansa должны иметь соответствующие процессы, а также достаточный и должным образом обученный персонал. «Чтобы убедиться, что все работает вместе, мы переворачиваем каждый камень по отдельности».

Риттер вспомнил прошлый год, когда неустойчивый рост довел отрасль до предела. Последствиями этого в немецких аэропортах стали задержки и отмены рейсов, а также длительное время ожидания, например, при выдаче багажа и прохождении контроля безопасности. В своем узловом аэропорту во Франкфурте Lufthansa пришлось значительно сократить обслуживание, поскольку не хватало наземного персонала для работы в аэропорту.

Руководитель, занимающий свой пост с апреля 2022 года, объявил о расширении предложения полетов по сравнению с предыдущим годом, но не предоставил никакой подробной информации. «Наша цель – установить надежное расписание полетов», – сказал глава крупнейшей авиакомпании группы Lufthansa. «В настоящее время система воздушного движения не прощает ни одной ошибки. Каждая песчинка, какой бы маленькой она ни была, делает шестерни решетки».

«В 2025 году мы хотим добиться рекордного результата», – объявил Риттер. По его словам, для того чтобы оставаться одной из ведущих западных авиакомпаний в будущем, продукт Lufthansa совершенствуется по всей цепочке путешествий. В дополнение к 30 000 новых мест и обновленным залам ожидания, обновленное приложение Lufthansa также внесет свой вклад. Соответственно, в будущем пассажиры смогут сами управлять перебронированием, легче покупать билеты и быстрее получать информацию о поездках или ваучеры с помощью более персонализированной программы для смартфонов. Существующие услуги на стойках и через колл-центры не будут ограничены для этой цели, говорится в сообщении.