День экстренных вызовов: спасательные службы несут большую нагрузку

В Европейский день вызова экстренных служб медицинские эксперты в Тюрингии советуют людям немедленно набирать номер 112 в случае внезапного сильного дискомфорта, несчастных случаев и других опасных для жизни ситуаций. «Пожилые пациенты особенно склонны терпеть боль или чувство давления в груди, одышку или сильную боль в других частях тела из-за ложного стыда, лежать дома и ждать, пока все придет в норму», – говорит главный врач центра неотложной помощи в Zentralklinik Bad Berka Кристиан Хоэнштайн.

В 1991 году тогдашние страны-члены Европейского союза договорились о едином номере экстренной помощи 112. Сегодня он действует не только в ЕС, но и в Швейцарии, Исландии, Норвегии, России, Турции и Украине. Во многих других странах по этому номеру звонящего перенаправляют непосредственно в местный координационный центр спасателей. В зависимости от ситуации звонок поступает в полицию, пожарную охрану или службу скорой помощи. 11 февраля было выбрано в качестве дня действий для повышения осведомленности о бесплатном номере. Он работает с любого мобильного телефона даже без кода разблокировки.

Если не взять трубку в экстренной ситуации, это может привести к фатальным последствиям, говорит доктор медицины Хоэнштейн. «В случае сердечного приступа и инсульта важна каждая минута». Поэтому внезапные жалобы, такие как паралич, должны быть быстро обследованы. По его мнению, неспециалистам зачастую нелегко определить, является ли это чрезвычайной ситуацией. Хоэнштайн не может подтвердить, что многие люди обращаются в центр неотложной помощи из-за таких пустяков, как вросшие ногти на ногах. «Никто не приходит в центр экстренной помощи добровольно и без причины, потому что у людей есть дела поважнее, и они часто боятся мер, диагнозов и последствий».

Камилл Вольны из Johanniter-Unfall-Hilfe подчеркнул, что в случаях, не угрожающих жизни, можно связаться с дежурной медицинской службой по телефону 116 117. Вольни, отвечающий за работу спасательной службы Johanniter в Саксонии-Анхальт и Тюрингии, отмечает растущую нагрузку на персонал в этих двух федеральных землях: По его словам, число миссий увеличилось с примерно 99 000 в 2018 году до примерно 108 000 в 2021 году. Если семейный врач был бы подходящим контактным лицом, но у него или нее в данный момент нет часов консультации, вместо 112 следует набрать шестизначный номер, чтобы разгрузить экстренные службы.

Но есть и злоупотребления. По словам Карстена Уттеродта, председателя Ассоциации пожарных Тюрингии, около 5600 из 35 700 экстренных вызовов, полученных пожарными Тюрингии в 2021 году, были ложными. Однако только три процента этих случаев были преднамеренными шалостями. Если удастся установить номер звонившего, будут выдвинуты обвинения, сказал Аттеродт. А это может дорого обойтись – например, если из-за ложной тревоги пожарной бригаде пришлось выслать несколько машин.