Баланс: 245 000 обращений в службу поддержки пациентов в Бранденбурге

Вакцинация против короны

В прошлом году в службу поддержки пациентов Бранденбургской ассоциации врачей обязательного медицинского страхования (KVBB) позвонило меньше людей. 245 000 звонков было получено в 2022 году по номеру 116.117, как объявил в пятницу KVBB. Согласно отчету, в 2021 году было насчитано около 366 600 звонков, что связано с большим количеством звонков о назначении прививок. В 2020 году было зарегистрировано 243 000 вызовов.

Среднее время ожидания в 2022 году составило менее трех минут. Годом ранее этот показатель составлял чуть менее четырех минут. Около половины звонков были общими запросами. У 40 процентов была острая медицинская проблема, 10 процентов хотели обратиться в службу записи на прием.