Новая услуга в Германии: тихая стрижка
Новая услуга в Германии: тихая стрижка
Молчание по требованию: вместо того чтобы болтать о Боге и мире и, возможно, даже чувствовать себя обязанным вести светскую беседу, клиенты могут заказать у некоторых парикмахеров так называемую «тихую стрижку». Тишина и молчание нравится не только клиентам, но и парикмахерам.
«В нашем случае идея возникла в период пандемии, когда многие разговоры крутились только вокруг нее, – говорит Андреа Зиперт-Фихтер из салона «Wild Hair» в Берлине-Пренцлауэр Берг. Коллеги рассказали ей о парикмахере в Лондоне, который уже несколько лет предлагает услугу «тихая стрижка». В конце концов, она тоже решила включить эту ее в свою программу, говорит Зиперт-Фихтер. «Мы хотели создать зону отдыха, где вы сможете забыть обо всех своих заботах».
Страховой агент Бенджамин Хартвиг с радостью воспользовался предложением. Он обсудил свои пожелания с Зиперт-Фихтер, затем она начала работу, и в течение 20 минут они оба молчали, пока клиент по соседству рассказывал о своих родителях, новой работе и поездках на работу, а на заднем плане играла громкая рок-музыка. «Шумы меня не беспокоят», – говорит Хартвиг. «Из-за своей работы я целый день разговариваю с людьми, слышу хорошие истории, но и плохие тоже». Поэтому посещение парикмахерской очень расслабляет его, говорит он. «Это минуты, в которые я размышляю о своем дне и могу занять себя только своими мыслями», – говорит 29-летний мужчина.
Тихая стрижка: Близость в парикмахерской нравится не всем
«Если парикмахеры будут сознательно рекламировать Silent Cuts, они смогут привлечь целевую аудиторию, которую раздражает болтовня в парикмахерской», – говорит Антонио Вайницке, арт-директор Центральной ассоциации немецких парикмахерских услуг. «Тенденция, вероятно, также больше направлена в эту сторону. Повседневная жизнь достаточно суматошна, многие люди просто хотят расслабиться и немного помолчать».
Ян Копац, глава Берлинской гильдии парикмахеров, напротив, считает, что тахая стрижка «не представляют собой ничего выдающегося», а в основном являются «маркетинговым инструментом и приколом». «Качество стрижки ничем не отличается от других», подчеркивает он.
Психолог Джулия Шарнхорст объясняет, почему частные разговоры часто происходят в парикмахерской при физической близости. Если в течение определенного времени к вам прикасается другой человек, это может вызвать чувство близости. Это часто происходит и в других ситуациях, например, с физиотерапевтом или массажистом. Но не все находят это приятным». Многие люди даже рассказывают уличающие их вещи или интимные вещи», – говорит Шарнхорст. Это может быть утомительно. «Клиенты уходят домой обновленными уже через час. У парикмахеров часто сразу же появляется следующий клиент и следующий разговор».
Тихая стрижка: парикмахеры тоже не всегда хотят говорить на личные темы
«И мы также держим проблемы при себе», – добавляет Зиперт-Фихтер. Поэтому ей самой нравятся встречи без светских бесед: «Я тоже всего лишь человек, а не машина, и у меня не всегда есть настроение поговорить.», – говорит она.
В дополнение к разговорам, есть также шумовое загрязнение от фенов и другого оборудования. «Сначала нужно с этим смириться», – говорит Шарнхорст, который специализируется на психическом здоровье на рабочем месте, а также проводит семинары по управлению стрессом для представителей этой профессии. Поэтому она очень приветствует концепцию Silent Cut. Это также обеспечивает парикмахерам островок спокойствия.
Это также стало причиной того, что Анна Вебер из Виллинген-Швеллингена (Баден-Вюртемберг) пять лет назад предложила услугу «тихая стрижка». В то время у нее самой было много стрессов. Для многих клиентов было проще попасть на прием к парикмахеру, чем к психологу – с вытекающими отсюда последствиями. Снова и снова она слышит много личного. «И все же я хочу быть только парикмахером», – говорит 62-летняя женщина. «Но, к сожалению, только три-четыре клиента, которые сами испытывают сильный стресс, хотят регулярно делать прически без разговоров». Большой проблемой для нее является то, что она выезжает только на дом, и именно тогда люди еще быстрее начинают говорить о личных делах.
Клиент принимает решение
В Австрии и Швейцарии клиенты также могут с самого начала исключить светские беседы в парикмахерской. В Берлине Анна Егер из Salon Blush во Фридрихсхайне и Филипп Хофштеттер в Кройцберге также предлагают «тихие приемы». «Hair talk but no small talk» – обсудить прическу да, светские беседы нет – так рекламирует свой «Тихий сервис» салон Rohn в Шарлоттенбурге.
Вайницке из Центрального союза немецкой парикмахерской торговли говорит, что такое четкое соглашение не является абсолютно необходимым: «Решение о том, стоит ли разговаривать, всегда принимает клиент. Вы быстро замечаете, хочет человек говорить или нет. Как парикмахер, я бы никогда не стал разваривать клиента. Тебе нужна эмпатия».
Но не каждому клиенту удобно просто ничего не говорить. В конце концов, светская беседа считается вежливой, говорит Шарнхорст. «Существуют книги, семинары и коучинг-сессии, где рекламируется светская беседа, и все ведут себя так, как будто светская беседа – это нечто действительно великое, что должен уметь каждый». Иногда непрекращающийся поток разговоров, который специалисты называют логореей, имеет свои последствия: «В какой-то момент парикмахеры не могут ни на чем сосредоточиться надолго», – говорит психолог о своем опыте работы с участниками семинара.
«Хороший парикмахер сразу замечает, кто хочет поговорить»
Где светской беседе определенно есть место, так это в рабочей жизни, говорит Шарнхорст. «Намного легче работать с людьми, когда вы выяснили несколько общих черт и определили, нравитесь вы друг другу или не нравитесь».
Знаменитый парикмахер Дитер Боннштедтер даже не мог себе представить предложение о стрижке без звука. «Обмен мнением с клиентами – это, в конце концов, нечто прекрасное», – говорит он. И: «Хороший парикмахер сразу замечает, хочет клиент сегодня поговорить или нет».
Светские беседы не угасли совсем и в салоне Зиперт-Фихтер: каждую неделю от пяти до 15 клиентов заказывают услуги у нее и ее коллег. И не каждый работник режет без разговоров. Даже она сама не может обойтись без общения с каждым клиентом. «С постоянными клиентами, которых я знаю уже 20 лет, у нас очень личные отношения».
Читайте также:
- Полиция ищет бездарных парикмахеров с бахромой
- Парикмахеры в Берлине бесплатно подстригли бедных
- Как немецкие парикмахеры зарабатывают на мигрантах
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
