Длительное ожидание в государственном транспортном управлении

Тот, кто хочет зарегистрировать автомобиль или получить водительское удостоверение в Гамбурге, должен запастись терпением. Согласно небольшому письменному вопросу члена парламента от ХДС Андре Треполля, среднее время ожидания приема по вопросам водительских прав в Landesbetrieb Verkehr (LBV) в прошлом году составило 26 дней. В отделении LBV в Митте приходилось ждать в среднем 30,8 так называемых дней работы, то есть дней, когда офис также был открыт. Согласно ответу Сената, в отдельных случаях наблюдались пики продолжительностью более 38 дней. Самое быстрое время ожидания составило в среднем 19,8 дней в отделении LBV West в Алтоне.

LBV располагается в пяти районах: помимо Альтоны, в Бергедорфе, Харбурге, Митте и Норде. Клиенты могут выбрать, каким местом они хотели бы воспользоваться.

По мнению Сената, длительное время ожидания обусловлено «большим количеством процедур по обмену водительских удостоверений и общим большим количеством заявлений в сфере водительских удостоверений». В прошлом году в Гамбурге 36 591 «бумажное водительское удостоверение было обменено на карточные водительские удостоверения». Из-за «Короны» многие процессы в автошколах также были отложены.

Что касается регистрации автомобилей, то в прошлом году запись на прием осуществлялась быстрее. Однако среднее время ожидания по-прежнему составляло 4,3 дня. Лидером стал северный регион со средним показателем 6,1 дня. Запись на прием для получения так называемых коротких услуг – снятие с учета, смена адреса, смена имени, краткосрочные номерные знаки, а также повторная штамповка номерных знаков – занимала в среднем от 0,7 до 1,1 дня.

Сенат отметил, что запись на прием к врачу через Интернет позволяет получить обзор всех мест, в зависимости от требуемой услуги, «так что часто можно попасть на прием даже в кратчайшие сроки».

Для депутата от ХДС Треполла этого недостаточно. «Тот факт, что клиентам приходится ждать приема в LBV более пяти недель, чтобы подать заявление на получение или обмен водительских прав, – это фарс», – сказал он в интервью газете Deutsche Presse-Agentur. Это не имеет ничего общего с обслуживанием клиентов. «Здесь Сенат должен обеспечить улучшение ситуации в долгосрочной перспективе».

Со вторника ситуация ухудшится в краткосрочной перспективе: согласно заявлению Сената Гамбурга, первоначально будет невозможно зарегистрировать транспортное средство. Причина – смена программного обеспечения. С пятницы регистрация транспортных средств снова будет частично доступна. Только к 10 февраля все снова будет полностью готово к работе.