Горячая линия: каждый четвертый звонок на тему одиночества
Каждый четвертый звонок в службу консультаций по телефону в этом году связан с темой одиночества.
«Особенно с начала пандемии коронавируса это постоянная проблема, которая затрагивает людей всех возрастов», – сказал Deutsche Presse-Agentur Людгер Шторх, председатель общенациональной рабочей группы по статистике телефонных консультаций.
Фонд защиты пациентов назвал одиночество «самой большой распространенной болезнью в Германии». Председатель Ойген Брыш отметил, что одиночество затрагивает не только очень пожилых людей. По его словам, недостаточно того, что федеральный министр по делам семьи Лиза Паус («Зеленые») призывает пострадавших обращаться за помощью по собственной инициативе и пользоваться такими услугами, как телефонная консультационная служба.
Главное, сказал он, взять на себя личную ответственность и «набраться смелости, чтобы высказаться».
«Трудности в восстановлении контактов с другими людьми»
По словам Сторча, многие люди, обращающиеся в службу телефонного консультирования, «сообщают, что им трудно восстановить контакт с другими людьми». В период пандемии коронавируса потерянные связи угасли, и люди не знали, как их оживить или найти новые связи.
В целом в 2022 году в службу телефонного консультирования позвонили около 1,2 миллиона человек, примерно столько же, сколько и в предыдущем году. «Продолжается высокий спрос, который мы наблюдаем с начала пандемии», – сказал Шторх, который также является руководителем службы телефонного консультирования в Бохуме. Около 7700 добровольцев также ответили примерно на 43 000 писем и 37 000 онлайн-запросов.
Вскоре после начала российского вторжения в Украину в феврале доля людей пожилого возраста, которые звонили на горячую линию заметно увеличилась, говорит Сторч. «Многие из них выражали опасения, потому что чувствовали напоминание о собственном опыте войны». По словам фон Шторха, и в последующие месяцы треть разговоров с людьми старше 80 лет была посвящена этой теме.
Энергетический кризис и растущие расходы также отражаются в разговорах телефонной консультационной службы. «Особенно люди, которые уже имеют ограниченный бюджет, беспокоятся о том, как им справиться со своими деньгами и избежать дополнительных выплат», – сказал Сторч.
Наиболее частыми темами среди всех звонков по-прежнему являются стресс в отношениях, проблемы, вызванные психическими заболеваниями, и другие кризисные ситуации в личной жизни.
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
