«Мобильная марка»: швейцарская почта проиграла в суде

Deutsche Post потерпела поражение в судебном процессе по поводу действительности так называемых мобильных марок. Пункт в Общих условиях, согласно которому этот вид франкирования действует только в течение 14 дней после покупки, недействителен в соответствии с постановлением регионального суда Кельна, о чем сегодня объявила Федеральная ассоциация организаций потребителей (VZBV).

Уже два года клиенты могут приобрести мобильную марку в приложении «Post & DHL». Им выдается код из цифр и букв, который они пишут на конверте ручкой – впоследствии это позволяет идентифицировать письмо как франкированное, когда оно отправляется по почте. Услуга предназначена для людей, которые находятся в движении и не имеют под рукой бумажной печати. Мобильная печать является лишь нишевым продуктом компании.

Агентство по защите прав потребителей считает процедуру незаконной

Однако тот факт, что франкировка действительна только в течение двух недель, приводит в ярость группы защиты прав потребителей. После истечения срока действия «почта просто удерживает деньги за почтовые коды, которые уже оплачены, но еще не использованы, не предоставляя ничего взамен», – говорит эксперт по правовым вопросам VZBV Яна Брокфельд. «Такое крайнее сокращение установленного законом трехлетнего срока исковой давности является незаконным».

The Post видит это по-другому. «Мы придерживаемся иного юридического мнения и поэтому подали апелляцию», – сказал представитель компании.

Региональный суд Кельна оставил решение в силе. По словам пресс-секретаря, палата придерживается мнения, что применяется закон купли-продажи и что срок давности правомерен только по истечении трех лет. Почта, с другой стороны, оценила сделку по продаже мобильных марок как договор фрахта, что сделало бы ее недействительной уже через две недели.

Для потребителей пока все остается без изменений: Поскольку постановление пока не имеет обязательной юридической силы, продолжает действовать пункт общих условий и положений с 14-дневным периодом. Однако большинство пользователей, купивших код в приложении, вероятно, все равно не будут ждать так долго, чтобы отправить письмо с комбинацией цифр и букв.