После хаоса с рейсами Eurowings из Пальма-де-Майорка все пассажиры теперь в Германии.

Немцы на Мальорке застряли в аэропорту из-за терминалов.

Немцы на Мальорке застряли в аэропорту из-за технической ошибки. В четверг в аэропорту Пальма-де-Майорка для примерно 600 пассажиров забронировали рейс в Германию через Eurowings, дочернюю компанию Lufthansa.

Читайте также: Немец мучил соседей на Мальорке постоянными ремонтами.

Авиакомпания дважды продавала места на четырех рейсах из Пальмы в города Германии по ошибке. В поломке виновата «ИТ-ошибка в интерфейсе системы бронирования», как сообщил представитель авиакомпании. По его словам, он никогда не видел подобного в Eurowings за десять лет работы. Теперь проблема локализована и устранена таким образом, что она не должна повториться.

Немцы на Мальорке застряли в аэропорту из-за терминалов. По словам сотрудника Eurowings, подобных проблем не возникало за последние 10 лет. Фото: Sorbis / shutterstock.com

Сотни путешественников не смогли сесть на свои рейсы, потому что у них не было места в первоначально забронированном самолете. Проблемы возникли с рейсами в Дюссельдорф, Кельн, Франкфурт-на-Майне и Гамбург. Во второй половине дня около 600 пассажиров искали помощи у стоек. Сотрудники аэропорта, как говорят, были безнадежно перегружены. Большинство из них говорят только на испанском и английском языках. Значительная часть немцев не знала этих языков.

Немцы на Мальорке застряли в аэропорту: 20 процентов пассажиров смогли вылететь только в пятницу

Застрявшая пассажирка пожаловалась, что не получила никакой информации. Имелся лишь ваучер на пять евро для тех, кто должен был остаться на земле.

По словам представителя Eurowings, авиакомпания запросила четыре дополнительных самолета, включая экипажи. Это было сделано «сразу же после того, как стало известно об ИТ-проблеме», экипажи и самолеты нужно было доставить на Мальорку как можно быстрее.

Но все прошло не так быстро. «Задержки были в основном связаны с длительной ручной доработкой в​процессе перебронирования», — говорится в сообщении. Наконец, были найдены два их собственных самолета, еще один по так называемой «мокрой аренде», а также самолет «Кондор». По словам представителя, 80 процентов пассажиров все еще могут быть отправлены в Германию в четверг вечером.

Остальных немецких граждан разместили в гостинице

20 % пассажиров невозможно было отправить домой за столь короткий срок. Этих путешественников разместили в гостинице, затем они вылетели обратно в пятницу утром. Самолет в Гамбург был перенаправлен в Ганновер из-за запрета ночных полетов в аэропорту Гельмута Шмидта. Впоследствии был организован автобусный трансфер, согласно данным представителя Eurowings. Последний принес извинения за неудобства. Пассажиры авиакомпании имеют право на компенсацию в случае задержки рейса более чем на три часа или его полной отмены.

Читайте также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте 1 сообщение с главными новостями за день, каждый вечер по будням.
Заглавное фото: Ekaterina Pokrovsky / shutterstock.com
Источник: Mallorca Zeitung

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии