Незадолго до предстоящего рождественского ажиотажа Deutsche Post столкнулась с волной жалоб.

Deutsche Post признала наличие значительных проблем с доставкой писем.

Многие граждане Германии столкнулись в последнее время с задержками корреспонденции почтовой службой Deutsche Post, по мнению представителей компании ситуацию усугубили кадровые проблемы.

Читать также: Немцы жалуются на задержку писем Deutsche Post

У Deutsche Post начинается самый важный сезон – рождественский. Однако в последнее время компания испытывает проблемы с кадрами. Профсоюз Verdi не считает пандемию единственной причиной.

Кадровые проблемы Deutsche Post

Поскольку письма все чаще доставляются с опозданием, компания теперь официально признала, что виноваты кадровые проблемы в организации.

«Одно не доставленное письмо – это уже слишком много», – сказала член правления Никола Хаглейтнер в среду в Бонне. В некоторых местах отсутствовало до 30% персонала. Конечно, это всего лишь 2% от общего числа сотрудников, сказала она. «Но я не хочу закрывать глаза на местные проблемы», – сказала Хаглейтнер.

Одной из причин, названных группой, является высокий уровень отпусков по болезни в связи с пандемией «короны». Особенно летом, когда доставка писем и так шла урывками, прогулы были неожиданно высокими, рассказал представитель компании. Ситуация усугублялась летними каникулами, когда многие сотрудники почтовой службы ушли в отпуск.

Количество жалоб растет

The Post хочет бороться с нехваткой персонала с помощью кампании по набору персонала. Фото: Vytautas Kielaitis / shutterstock.com

Федеральное сетевое агентство недавно сообщило о «значительном увеличении количества жалоб» в почтовом секторе. Только в третьем квартале, с июля по сентябрь, было получено почти 11 500 жалоб. Для сравнения, показатель за весь 2021 год составил 15 118.

Концепция чрезвычайной ситуации должна была быть активирована раньше, признал Томас Шнайдер, который является «руководителем производства Post & Parcel Germany» в компании, расположенной в Бонне. «Мы должны быть достаточно самокритичны, говоря об этом». Разработанные за это время планы чрезвычайных мер предусматривают доставку писем в особо пострадавшие районы, в некоторых случаях только раз в два дня.

В качестве примеров особых «горячих точек» руководство назвало Берлинскую область и регионы на юге Германии. Однако в настоящее время ситуация снова улучшается. По словам Шнайдера, показатели движутся в положительном направлении. По мнению Post, есть и другие причины, текущей ситуации. Иногда трудно предсказать, какие объемы будут доставлены и это увеличивает нагрузку на сеть.

The Post хочет бороться с нехваткой персонала с помощью кампании по набору персонала, хотя и знает, что это будет нелегко. Ситуация на рынке труда «в целом сложная», сказала Хаглейтнер. Поэтому сейчас они стараются набирать новых сотрудников на ранних стадиях.

Verdi критикует срочные контракты

Профсоюз Verdi знает о нехватке персонала на почте, но считает ее отчасти надуманной. «Несомненно, нехватка персонала увеличилась из-за Короны, однако еще одной причиной нынешних проблем является то, что из 24 000 временных сотрудников в конце прошлого года около 6 000 не были оставлены на работе, поскольку компания прогнозировала меньшую нагрузку», – сказал представитель компании.

Verdi давно критикует эти краткосрочные контракты, поскольку они являются тяжелым бременем для тех, кого они касаются. В то же время изменился так называемый почтовый микс: В то время как количество писем уменьшается, количество посылок и экспресс-доставок растет. Deutsche Post должна адаптироваться к этому, потребовал представитель Verdi. Их задача – нанять достаточное количество людей для обработки и доставки этих «огромных объемов почты». «И не должно быть так, что столь важная для экономики и частных домохозяйств услуга должна оказываться в условиях постоянной перегрузки работников сектора».

Тем временем Deutsche Post и ее дочерняя компания DHL, занимающаяся посылками, должны готовиться к предстоящему рождественскому сезону. В пиковые дни группа ожидает до 11 миллионов отправлений. По прогнозам компании, объем посылок в ноябре и декабре увеличится на 70%.

Читать также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте 1 сообщение с главными новостями за день, каждый вечер по будням.
Заглавное фото: julieraikowski / shutterstock.com
Источник: rnd

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии