Слишком медленный интернет в Германии: как вернуть деньги
По данным нового исследования, тысячи пользователей жалуются на слишком медленный интернет в Германии. То есть многие провайдеры поставляют в дом менее быстрый интернет, чем обещали своим клиентам по договору. Приложение от Федерального сетевого агентства позволяет проверить данные каждому пользователю, как сообщает Der Spiegel.
Читайте также: В приложении DB полно трекеров
Слишком медленный интернет в Германии — новая проблема для жителей. Провайдеры по-прежнему поставляют в дом менее быстрый интернет, чем положено по договору. Об этом свидетельствуют новые данные, которые предоставило Федеральное сетевое агентство. Так, с середины декабря по конец июня около 22 000 пользователей пожаловались на медленное соединение через приложение от сетевого агентства.
Клиенты могут использовать приложение для того, чтобы проверить скорость своего интернета. То есть оценить, выполняет ли провайдер те условия, которые были изначально прописаны в договоре. Пользователи могут потребовать снизить цену, если соединение намного хуже, чем было оговорено. Есть критерии для максимальной, минимальной и средней пропускной способности.
Скидка для клиентов при медленном интернете
Пользователи также могут получить скидку, если скорость их интернета не соответствуют пунктам договора. Однако процедура проверки соединения занимает длительный период времени, она включает в себя 30 тестов в течение нескольких дней. Только после этого проводят диагностику. Кроме того, в протоколах не указано, как сильно могут снизить цену. Потребителям необходимо уточнить это у своих провайдеров.
Однако в последнее время число таких измерений значительно снижается. В первые 2,5 месяца провели около 15 тысяч измерительных кампаний. Спустя 6,5 месяцев их число составляет только 22 тысячи. Поэтому количество нарушений может быть еще больше. Защитник прав потребителей Феликс Флосбах считает, что это говорит о трудностях в измерениях .
По его мнению, инструмент слишком неудобен в использовании. «Это слишком высокое препятствие для многих потребителей — даже если у них дома плохой интернет», — добавил он. Кроме того, другая проблема — многие граждане не знают о такой возможности. Он призывает интернет-провайдеров предлагать пользователям только то, что они могут осуществить. А клиентам он советует чаще проводить измерения сетевого подключения.
Читайте также:
- Сбой в Telekom: проблемы с интернетом и связью
- Крупные соцсети теряют прибыль: в чем причина
- Цифровизация в Германии: как она поможет немцам
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
