Права авиапассажиров при отмене рейсов: как не стать жертвой очередной забастовки
В среду в Германии пройдет очередная забастовка: наземные сотрудники авиакомпании Lufthansa на протяжении целого дня будут участвовать в протесте. Профсоюз Verdi призывает работников отстаивать свои права на повышение зарплаты, а также на улучшение условий труда. Однако если знать права авиапассажиров при отмене рейсов, то можно не потерять свои средства, как сообщает Die Zeit.
Читайте также: Забастовка в Lufthansa: массовые отмены и задержки уже в эту среду
Например, существуют следующие права авиапассажиров при отмене рейсов: если ваш полет сняли с расписания или перенесли более чем на три часа, то авиакомпания должна предложить альтернативный транспорт до места назначения. То есть вам могут забронировать билет на другой рейс в соответствии с рекомендациями центра по защите прав потребителей. В основном это происходит автоматически. Также авиакомпания может вместо билета на внутренний рейс предложить билет на поезд.
Крайний срок для получения альтернативы
Однако не все авиакомпании сразу предлагают замену рейса. В таком случае пассажирам следует установить крайний срок для получения альтернативы. Юрист по туристическим вопросам Пол Деготт считает, что подходящий промежуток для крайнего срока — два-три часа после запланированного времени вылета.
Если авиакомпания не выполняет требований, то пассажирам необходимо самостоятельно выбрать другой рейс. Впоследствии уже требовать компенсацию от авиакомпании. Кроме того, если ваш рейс задерживают уже более пяти часов, то вы можете вернуть билет и потребовать средства обратно. Авиакомпания в таком случае не имеет права удерживать средства.
Что делать, если вы забронировали тур
Если ваш перелет включен в стоимость комплексного тура, то контактное лицо в этом случае — туроператор. Ему необходимо организовать для вас альтернативный транспорт, если возникла неожиданная отмена рейса из-за забастовки, например. По данным центра потребительского консультирования, путешественники могут потребовать снижение стоимости путевки, если задержка длится более пяти часов. Однако для этого необходимо сразу уведомить туроператора о возникших трудностях.
По словам Деготта, при некоторых обстоятельствах возможна отмена поездки. Например, если забастовка значительно сократит время непродолжительного тура. Кроме того, в данном случае пассажиры также имеют право на компенсационные выплаты. Туристам могут выплатить неустойку, если забастовка в аэропорту сильно повлияла на их планы, что исходит из Положения ЕС о правах пассажиров.
Читайте также:
- Пережить багажный коллапс во Франкфурте: что делать при утере чемодана
- Мюнхенский аэропорт запускает второй пакет помощи
- Аэропорты Франкфурта и Мюнхена вошли в топ-10 худших в мире
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
