Лесные пожары и ковид: какие есть права отдыхающих?

В связи с ухудшением ситуации в мире, многие, кто запланировал отпуск, задаются вопросом: а какие существуют права отдыхающих?

Права отдыхающих: миф или реальность? Италия, Греция, Франция, Испания… Популярные туристические направления страдают от сильных лесных пожаров. Тем временем у многих немцев приближаются летние каникулы. Они спрашивают себя: могу ли я путешествовать? Могу ли я отказаться от договора бесплатно?

Читайте также: Отдых в горах: 5 крутейших мест

Пугающие телевизионные сообщения о лесных пожарах в нескольких странах Средиземноморья вызывают тревогу у многих отдыхающих. Они задаются вопросом, безопасно ли сейчас там путешествовать. Некоторые рассматривают возможность отмены бронирования.

Однако это не всегда возможно бесплатно. Другим решающим фактором является то, насколько далеко место отдыха находится от источника пожара.

Права отдыхающих: могу ли я отменить свой отпуск по путевке?

Как правило, туристы, отдыхающие по путевке, имеют право на бесплатную отмену бронирования, если на их поездку предвидимо существенно влияют неизбежные, чрезвычайные обстоятельства. Ведь в случае аннулирования договора они должны оплатить предусмотренную условиями плату за аннулирование. Но иногда она может достигать 100%.

Наличие существенного ухудшения всегда зависит от ситуации на месте. То есть конкретно от того, где находится отель, а не от личных ощущений путешественника. Это подчеркивает Консультационный центр для потребителей Рейнланд-Пфальца также рекомендуется следовать советам и предупреждениям Министерства иностранных дел и местных властей.

Туроператоры: популярные места отдыха не пострадали от лесных пожаров

Однако туроператоры подчеркивают, что популярные курортные зоны до сих пор в основном оставались в стороне от лесных пожаров. Это подтвердил в том числе мюнхенский туроператор FTI.

Поэтому эксперты в области туристического права сомневаются, что клиенты смогут отменить свою поездку без комиссии. Если отпуск не предвидится скоро, то, конечно, нет.

Коронавирусный пункт может сделать бесплатную отмену возможной

Однако в связи с пандемией ковида многие провайдеры в последние два года ввели так называемые гибкие опции, иногда уже включенные в стоимость поездки, но обычно идущие за отдельную плату. Они позволяют клиентам отменить бронирование незадолго до начала отпуска.

Если в стране, куда вы хотели поехать ситуация с ковидом ухудшается, вы можете отменить поездку Фото: Aleksejs Bocoks / aussiedlerbote.de

Такие варианты на самом деле были предназначены для случая заражения ковидом или ухудшения ситуации с вирусом в стране назначения. Те, кто забронировал отдых по путёвке с такой гибкой опцией, могут бесплатно отменить его в кратчайшие сроки. Их не спрашивают о причине отмены, если это оговорено в договоре.

Права отдыхающих: может ли туроператор отменить поездку?

Также туроператор может отменить поездку до ее начала, если чрезвычайные обстоятельства приведут к тому, что он не сможет осуществить запланированную поездку или сможет сделать это только в ограниченном объеме. Об этом рассказал представитель центра консультирования потребителей.

Но туроператор должен сделать это сразу же после того, как ему станет известно о причинах препятствия для поездки. Если он отказывается от договора о путешествии по этой причине, он должен вернуть стоимость путешествия без вычетов в течение 14 дней.

Что делать, если я уже нахожусь в отпуске, а ситуация с лесными пожарами обострилась?

К прерыванию поездки применимо то же самое, что и к отмене. То есть, если неизбежные и чрезвычайные обстоятельства существенно влияют на поездку, путешествующие по путевке могут досрочно завершить поездку. Неизбежные и чрезвычайные обстоятельства — это когда путешественники и туроператоры не могут их контролировать. Это тоже объяснил представитель центра консультирования потребителей.

Если ситуация на месте ухудшится, ответственный туроператор уже по собственной инициативе отвезет своих клиентов в безопасное место. В случае чрезвычайной ситуации туроператор организует размещение в другом отеле или поездку домой, если отель пострадал от лесного пожара. ОБ этом сообщает Немецкая туристическая ассоциация.

Что относится к индивидуальным поездкам и перелетам?

Если путешественники забронировали перелеты и проживание отдельно, они не обязаны оплачивать отдельные туристические услуги, если они не могут быть предоставлены. Это происходит, например, если воздушное пространство или район, где находится жилье, закрыты. Это объяснил Центр консультирования потребителей Рейнланд-Пфальца.

Если жилье является доступным и пригодным для проживания без риска для здоровья, путешественникам приходится полагаться на добрую волю туроператора. Конечно, если нет условия о бесплатной отмене бронирования. В противном случае отдыхающие должны рассчитывать на штраф за отмену бронирования, если они не приедут. Если жилье было забронировано непосредственно у владельца за границей, то применяется закон страны, в которой находится жилье.

Поможет ли мне страховка от отмены поездки?

Страхование отмены поездки или прерывания поездки бесполезно в случае неизбежных чрезвычайных обстоятельств. Поскольку они обычно не покрывают это.

Страховка в путешествиях нужна для непредвиденных случаев Фото: Aleksejs Bocoks / aussiedlerbote.de

Страховка в основном покрывает риск того, что путешественник заболеет до или во время поездки. А также выплачивается в случае смерти близкого родственника.