Многие уже остались без сотовой сети.

Купить новую симку Lebara в Германии практически невозможно. Фото: Victoria_Art / pixabay.com

Купить новую симку Lebara практически невозможно. А заменить ее нужно в ближайшее время — компания переходит в новую сеть и старые SIM будут заблокированы.

Читайте также: Мобильная связь Германии: основные моменты

Британская компания Lebara переносит всех своих немецких клиентов из телекоммуникационной сети Vodafone в Telefónica Deutschland (О2). Это означает, что всем абонентам в Германии понадобится новая SIM-карта. Но с заменой могут возникнуть проблемы.

Почему возникли проблемы с заменой симки Lebara

Получить новую симку Lebara не могут те, кто указал неполные или ошибочные адреса. Из-за этого почтовая доставка SIM-карты невозможна. Попытки запросить полные данные были безуспешными, отметили в компании.

Большинство старых SIM-карт пока еще работают, хотя переход должен был завершиться еще 30 июня. Пользователи оператора, скорее всего, окажутся без сети в ближайшее время.

По некоторым данным, в Германии Lebara подключила 800 тысяч SIM-карт в своей телекоммуникационной сети. Согласно различным источникам, поставщик сотовой связи может потерять до 300 тысяч клиентов в ходе перехода.

Почему сложно дозвониться в техподдержку

Однако проблемы создают не только клиенты, но и сама Lebara. Например, многие пользователи сообщают в социальных сетях, что они правильно сообщили компании свои данные, но так и не получили новую SIM-карту. Даже после обращения в техподдержку их отключили от сети.

Что еще хуже, техподдержка сейчас перегружена. Как на горячей линии, так и в чате нужно ждать ответа до двух часов. В самой компании объясняют это проблемами с персоналом. Из-за коронавируса многие сотрудники на больничном.

Симками Lebara чаще всего пользуются туристы и мигранты

Lebara — международный виртуальный оператор, основанный в Великобритании. SIM-картами компании чаще всего пользуются туристы и мигранты, так как для их получения не нужен контракт. Кроме того, она предлагает низкие тарифы на международные звонки. Чаще всего цены дешевле, чем у национальных операторов. А звонки и SMS внутри сети и вовсе бесплатные.

Компания предоставляет услуги во многих странах мира, включая Германию, Великобританию, Нидерланды и Саудовскую Аравию. SIM-картами Lebara регулярно пользуются более 4 миллионов человек.

Читайте также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте 1 сообщение с главными новостями за день, каждый вечер по будням.
Заглавное фото: Victoria_Art / pixabay.com
Источник: Chip

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
1 Комментарий
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Галина Горбенко
Галина Горбенко
2 месяцев назад

Как только поменяла сим-карту на нового оператора связи Telephonika,то ВСЁ !!!
ПИШИ ПРОПАЛО !🤦‍♀️🤦‍♀️😤
ИНТЕРНЕТ НИГДЕ НЕ ЛОВИТ !
ПОКАЗЫВАЕТ ДВЕ ПАЛОЧКИ,А СООБЩЕНИЯ НЕ УХОДЯТ,ПРО ГОЛОСОВЫЕ ВООБЩЕ МОЛЧУ😬🤬🤬
ЛЮДИ ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ МОГУТ
ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ,БУДТО В ПОГРЕБЕ СИДИШЬ🥺
С Vodafone ПРОБЛЕМ ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ БЫЛО,ВЕЗДЕ ЛОВИЛ И БЫСТРО РАБОТАЛ,ДАЖЕ ТАМ ГДЕ У МНОГИХ ПРОПАДАЛА СВЯЗЬ,А СЕЙЧАС ЧТОО ???
ИНТЕРНЕТА НЕТ ЧЁРТ ПОБЕРИ СОВЕРШЕННО,НИЧЕГО НЕ ОТКРЫВАЕТ И ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ОТСЫЛАЕТ…ЧТО ВЫ НАДЕЛАЛИ ?
ВЫ КАК ТО БУДИТЕ ЭТО ИСПРАВЛЯТЬ ??
ЧЕМ ВАС VODAFONE НЕ УСТРАИВАЛ ?
НАДЕЛАЛИ ДЕЛОВ,СЕЙЧАС МНОГИХ КЛИЕНТОВ ПОТЕРЯЕТЕ