Поездки за 9 евро: права пассажиров в случае задержки региональных поездов
Покупка дешевого проездного для путешествий на региональных поездах не означает, что пассажир лишается всех прав, предусмотренных законодательством. Поездки за 9 евро также должны проходить по расписанию. Поэтому если пассажир сталкивается с задержками поезда, он имеет право на компенсацию. В том числе на продолжение поездки на междугороднем экспрессе (ICE). Но при соблюдении определенных условий.
Читайте также: Молодежь в ЕС начала покупать больше поддельных брендов.
Права пассажира во время поездки за 9 евро
Если пассажир железной дороги приобрел билет за 9 евро, это не означает, что он будет лишен стандартных прав пассажиров. Как сообщает n‑tv.de со ссылкой на Stiftung Warentest, задержки на пути следования должны обеспечивать прибытие пассажиров в конечный пункт не позже 20 минут от того времени, что указано в билете.
В случае нарушения этого правила пассажир может пересесть в поезд дальнего следования. Это правило применимо и в том случае, если владелец проездного не смог сесть в региональный поезд из-за его переполненности. А впоследствии это стало причиной опоздания на 20+ минут.
Но здесь есть нюанс. Перед посадкой в экспресс необходимо приобрести билет на него. Однако, понесенные при этом расходы будут компенсированы в будущем.
Нужно доказать задержку
С правовой точки зрения возможность компенсации не вызывает сомнений. Но практически необходимо доказать факт задержки. Причем сделать это должен сам пассажир.
Инструкция:
- Рекомендуется сделать селфи на платформе, где на табло сзади будет указана информация о задержке.
- Можно получить справку о задержке, которую выдает проводник на вокзале или в поезде.
- Необходимо самому обратиться в Deutsche Bahn и потребовать возмещение. Это можно сделать через интернет в личном кабинете, если билет был куплен в нем. Второй вариант — по почте, для чего понадобится типовой бланк.
Сложность состоит в том, что проездной за 9 евро не привязан к маршруту. Поэтому при отправке требования о компенсации нужно указать детали маршрута, прикрепить подтверждающие документы.
Майкл Ситтиг, представитель Stiftung Warentest, считает такой подход неправильным. Во-первых, пассажирам приходится самостоятельно покупать билет при задержке. Во-вторых, заполнять формы и ожидать длительное время поступления средств на счет.
Задержка на вокзале
В наиболее сложных ситуациях во время путешествия с проездным в 9 евро можно вообще застрять на вокзале из-за отмены или переполненности поезда. В этом случае необходимо обратиться к персоналу вокзала, описать ситуацию и получить у них гостиничный ваучер.
Если сделать этого не удалось, действовать следует по описанной выше схеме. То есть задокументировать факт задержки и забронировать отель среднего класса. Он должен быть «адекватного уровня» согласно требованиям законодательства. В этом случае на основе счета-фактуры из отеля можно также потребовать компенсации потраченных средств.
Читайте также:
- Deutsche Bank запретит снимать наличные в своих отделениях
- Пресс-конференция ООН: мир на пороге беспрецедентного голода
- Война в Украине готовит сюрпризы
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
Благодарим за полезную информацию! 5.06.2022 из Гамбурга в Фленсбург и в Киль не было вообще двух вечерних поездов. И информации об их отмене не было. Пришлось ехать автобусом и только утром прибыли в Киль.