Кнопка отмены онлайн-контрактов станет обязательной
Кнопка отмены позволит расторгнуть контракт так же легко, как сейчас совершаются все покупки в онлайне. Она будет находиться на видном месте на сайте с понятной надписью: «Отменить контракт здесь».
Читайте также: Публикация новых законов ФРГ: теперь только онлайн.
По данным Консультационного центра для потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия, нововведения затронут практически все сферы. Например, подписка на журнал или стриминговый сервис, контракт на мобильный телефон или абонемент в тренажерный зал.
Кнопка отмены с июля должна появиться на сайтах у всех провайдеров
Потребители также смогут использовать кнопку отмены, даже если они заключили договор с поставщиком до 1 июля 2022 года. При нажатии на кнопку, пользователь будет перенаправлен на страницу подтверждения аннулирования договора.
Там может быть указана конкретная информация, например, о каком контракте идет речь или когда он будет расторгнут. Отмена будет осуществляться мгновенно нажатием на другую кнопку, например с надписью «Отменить сейчас».
Эти кнопки должны быть легкодоступными и располагаться на видных местах. Компания получает сведения о разрыве соглашения и должна подтвердить получение заявления от пользователя. Этот процесс будет полностью автоматизирован. Все уведомления о разрыве договора будут поступать на электронную почту пользователя.
При этом никаких ограничений на другие способы разрыва договоров накладываться не будет, их можно все так же использовать. Пользователю потребуется соблюдать все требования к срокам, изначально прописанным в момент аннулирования контракта.
Если при отмене не указано точное время, автоматически применяется следующая возможная дата. Предполагается, что нововведение позволит существенно упростить пользование онлайн услугами.
Если компания не устанавливает обязательную кнопку на своем сайте, потребители даже имеют право расторгнуть договор в любое время с немедленным вступлением в силу. При этом потребуется доказать, что на сайте действительно отсутствует кнопка, сделав снимок экрана.
Как отмечает Ивона Хуземанн из Консультационного центра NRW, может получиться так, что кнопка временно недоступна по техническим причинам. Поэтому в некоторых случаях будет достаточно просто зайти на сайт позднее.
Некоторые контракты будут исключены из возможности отмены по одному клику. По закону письменное уведомление требуется для договоров аренды или найма, а также договоров о финансовых услугах.
Читайте также:
- Вот почему стоит выбрать онлайн-покупки
- Защита данных на онлайн-мероприятиях: сколько людей всегда читают рекомендации?
- Мошенничество в интернете: как работает фишинг с онлайн-банкингом
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
