Возврат товаров на Вайлдберриз стал платным, даже если товар пришел с браком. Покупатели возмущены.

Платный возврат на Вайлдберриз

Согласно информации, начал действовать платный возврат на Вайлдберриз. Теперь один из крупнейших маркетплейсов будет взимать плату за возврат каждого купленного товара в размере 100 рублей даже в том случае, если был отправлен брак.

Читайте также: Инсайд: Вайлдберриз взломали хакеры из России.

О данной практике платного возврата сообщил РБК, ссылаясь на информацию от клиентов Вайлдберриз и после проведения собственного эксперимента.

Платный возврат на Вайлдберриз для всех клиентов

РБК сообщил, что уведомления о платном возврате клиенты маркетплейса начали получать еще месяц назад. В письмах сообщалось, за каждый возвращенный товар будет взиматься комиссия в размере 100 рублей.

После того как издание провело собственный тест и оформили пробный заказ с возвратом, стало ясно, что оплачивать штраф придется всем покупателям. Маркетплейс не делает исключений, поэтому правило также распространяется на клиентов, которые ранее не оформляли возврат.

Платный возврат на Вайлдберриз. Фото: aussiedlerbote.de

Система платного возврата в Вайлдберриз была запущена в пробном формате. О том, что подобные нововведения в скором времени вступят в силу, маркетплейс не сделал официального заявления. Поэтому есть надежда, что они откажутся от этой идеи.

Официальный представитель WB в СМИ уточнил, платный возврат с невысокой долей выкупа или невысокой суммой возврата тестируется начиная с 2020 года и действует не для всех клиентов. Но точные цифры называть не стал. Также в маркетплейсе отметили, что плата не взимается, если клиент получил товар с браком.

Представитель также объяснил, что подобная практика помогает существенно снизить риски и защитить их от недобросовестных конкурентов, снизить количество фейковых аккаунтов, с которых оформляются заказы на крупные объемы товаров, а в итоге не выкупаются.

Подобные нововведения в Вайлдберриз помогут создать правильную мотивацию для клиентов, а также делать свой выбор в пользу определенных товаров осознанно. Когда и для каких клиентов маркетплейс окончательно введет платный возврат, до сих пор неизвестно.

Читайте также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте 1 сообщение с главными новостями за день, каждый вечер по будням.
Заглавное фото: Sergei Elagin / shutterstock.com

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии