Новшество в Kaufland обескуражило покупателей: «Как будто ворую»
Как и во многих других супермаркетах, в некоторых филиалах Kaufland появились терминалы самообслуживания. Они заменяют традиционные кассы с кассирами. И по идее, должны экономить время покупателей и расходы ретейлера на персонал. Однако новые кассы в Kaufland оценили не все.
Читайте также: В популярной колбасе из Rewe нашли частицы металла
Новые кассы в Kaufland оказались слишком сложными для немцев
В идеале покупка с помощью автомата самообслуживания выглядит так: вы сканируете штрихкод на товаре, а затем оплачиваете стоимость банковской картой. Однако на практике все оказалось не так просто и безоблачно. Покупатели Kaufland то и дело сталкиваются с проблемами, сообщает Der Westen.
Один из недовольных клиентов написал на странице компании в Facebook, что идея самостоятельного «пробивания» покупок в целом неплоха. Но она была бы намного лучше, если бы работала должным образом. Пока же об экономии времени и речи не идет.
Тот же клиент рассказал, как пытался пробить на такой кассе целый ящик с кока-колой. Он последовал инструкции и отсканировал тот штрих-код, который был наклеен на ящике. Однако это не сработало. «В итоге получилось так, как будто я ворую», – говорит возмущенный любитель газировки.
Он добавил, что ему пришлось аннулировать все отсканированное и вызывать сотрудника супермаркета, который заново пробил все товары. «Это определенно нужно улучшить, иначе в будущем многие клиенты наверняка будут разочарованы», – подытожил автор.
С ним согласен другой покупатель, который испытал примерно такие же проблемы с пробиванием нескольких пакетов молока. Он признался, что из-за этих недоработок по-прежнему предпочитает идти на обычную кассу с кассиром.
Пожилым людям разобраться сложнее всего
Особенно нелегко приходится пожилым покупателям, которым сложно разобраться с электронными кассами. Люди пишут, что нельзя полностью переходить на терминалы самообслуживания, потому что дедушки и бабушки просто впадают в панику перед техникой.
Впрочем, есть и другое мнение о том, нужны ли новые кассы в Kaufland. Некоторые просто советуют недовольным быть внимательнее при сканировании своих покупок. Например, если вы покупаете несколько бутылок напитка, просканируйте их все, и проблема решена. «Я не думаю, что Kaufland виноват в некомпетентности своих клиентов», – замечает один из покупателей.
Kaufland: что это?
Сеть немецких супермаркетов Kaufland была основана в 1968 году. Головной офис компании находится в Неккарзульме (Баден-Вюртемберг). Kaufland имеет 1300 филиалов, половина из которых находится в других странах — Польше, Чехии, Румынии, Словакии, Болгарии, Хорватии и даже Молдове. В компании работает около 132 000 сотрудников. Сегодня Kaufland является, как и Lidl, дочерней компанией Schwarz Group.
Читайте также:
- Kaufland начнет возвращать деньги за стеклянные банки
- Малоизвестная функция на входе в Aldi: для чего нужен серый ковер?
- Aldi, Rewe, Netto, Lidl: В чем разница между супермаркетами и дискаунтерами?
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
