Интернет-покупки в Германии: какие права имеют потребители
Интернет-покупки в Германии также популярны, как и во всей Европе. Это не только возможность приобрести новинку, но и возможность хорошо сэкономить. Но как быть, когда товар не подошел? Какие условия возврата предусмотрены законодательством? Об этом сообщает Stern.
Читайте также: Изменения в мае в Германии для потребителей. Чего ждать и к чему готовиться?
Интернет-покупки в Германии. Возврат товаров
На законодательном уровне закреплено право покупателей на возврат товаров, купленных через интернет. Данная норма дает право покупателю в течение 14 дней подать заявку на возврат или обмен купленного товара на основании того факта, что не имел возможности детально его изучить или выявил дефекты. Право возврата и обмена не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, и продукты питания с коротким сроком хранения.
При возврате товаров, купленных через интернет, необходимо обратить внимание на условия доставки продукции продавцу. Крупные продавцы изначально прописывают в условиях интернет-покупок возможность бесплатной обратной доставки заказа в случае возврата.
Внимательно изучите все условия продажи, оплаты и доставки перед покупкой.
Если товар не был доставлен в срок, покупатель также может от него отказаться.
Стоимость возврата заказа. Кто платит?
Популярные и недорогие азиатские торговые площадки предлагают выгодные условия покупок. Но при этом многие забывают уточнить варианты возврата заказа в случае, если он пришел с дефектом или не подошел. Обычно стоимость обратной отправки таких товаров превышает стоимость самой покупки. Поэтому специалисты рекомендуют не совершать покупку одежды или техники на некоторых торговых площадках Китая.
Закон предусматривает, что все расходы по отправке товара продавцу несет покупатель. Однако есть случаи, когда продавец включает в торговое соглашение возможность бесплатного возврата покупки. Обычно такое предложение ограничено во времени.
Возвращая интернет-покупку продавцу, убедитесь, что упаковка прочная и надежная. Так как в случае повреждения товара во время транспортировки в связи с несоблюдением правил упаковки товара продавец имеет право потребовать с покупателя возмещение ущерба.
Читайте также по теме:
- Новое правило Schufa: что надо знать потребителям уже сейчас
- Арендная плата в Германии растет из-за высоких потребительских цен
- В Германии утвердили новые налоговые льготы для потребителей
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
