Стартап Charles запускает магазины в мессенджерах
Многие интернет-магазины рано или поздно сталкиваются с проблемой масштабирования бизнеса. Стартап Charles запускает магазины в самых популярных мессенджерах по желанию заказчика. Команда стартапа помогает бизнесу быстрее продать свои товары через WhatsApp, Telegram, Instagram и другие подобные приложения для смартфонов.
Стартап от идеи к реализации
Основатели проекта сами запустили свой онлайн-магазин одежды еще в 2019 году. На личном опыте они поняли, что на рынке практически нет компаний, которые помогают осуществлять продажи в мессенджерах. Поэтому решили взять эту роль на себя.
На этапе поиска инвестиций команде Charles удалось получить от инвесторов 6,4 миллиона евро на развитие и реализацию своих идей.
В настоящее время этот берлинский стартап предлагает интернет-предпринимателям «разговорную коммерцию» для продаж через популярные мессенджеры. Сами себя они представляют так:
«Представляем Charles, пакет диалоговой коммерции для потребительских брендов. Для брендов, которые хотят общаться и строить отношения со своими клиентами.»
Цель компании — повысить лояльность клиентов, коэффициент конверсии и доход их клиентов-предпринимателей.
Как это работает
Стартап использует возможности специального программного обеспечения (SaaS), которое через API соединяет, например, мессенджер WhatsApp с магазинами и системами CRM, такими как HubSpot, Shopify или SAP. Посредством удобного интерфейса конечный пользователь по своему запросу получает доступный и понятный выбор из предложений продавцов. Отличным бонусом к такому выбору идет прямое общение с представителями магазина прямо в мессенджере.
В итоге реализовывается основная идея проекта — максимально облегчить взаимодействие между продавцами и покупателями. Кроме того, второй целью является ускорение времени между запросами по поиску товара и его продажей.
В результате такого взаимодействия, трафик и конверсии будут постепенно перемещаться из офлайн магазинов розничной торговли и интернет-магазинов в чаты, где контакт покупателя и продавца оказывается наиболее быстрым и результативным. Таким образом предложение стартапа может стать третьим удобным направлением продаж для магазинов – через чаты мессенджеров.
Из прямых конкурентов команда стартапа отмечает Zendesk, где проводится общение представителей продавцов товаров и услуг с пользователями или покупателями.
Однако тикеты в Zendesk больше ориентированы на четкое решение запроса клиента, чем на продажу. В то время как Charles построен по принципу взаимодействия с клиентом в непрерывном разговоре и построении отношений. В диалогах можно применять возможности чат-бота. Однако также легко можно переходить на непосредственное общение с клиентом.
Модель дохода стартапа проста: предприниматели платят ежемесячную базовую плату, чтобы покрыть постоянные расходы Charles. Кроме того, стартап берет небольшую долю от продаж магазинов.
Перед тем, как вступить в партнерство с компанией, предприниматель предварительно может подать заявку на демо-версию. Команда предоставит демонстрацию, как это поможет именно вашему бизнесу. Заявку можно подать на сайте стартапа (в самом низу на главной странице есть кнопка «Подать заявку»).
Вывод
Стартап Charles уже запустил первые магазины в мессенджерах для своих клиентов. В результате, насколько предложение компании будет востребовано в полной мере, покажет время. Удастся ли им привлечь достаточно большое количество магазинов к сотрудничеству. Идея хорошая. Однако стартапу не хватает обратной связи в соцсетях и в «отзовиках» от тех, кто уже прошел определенный период сотрудничества с ними и имеет свой отзыв об эффективности взаимодействия.
Время покажет. Зачастую первым быть трудно, однако и наибольшая прибыль также достается первопроходцам в случае успеха.
Читайте также:
- Стартап Popcore GmbH — создание веселых игр-головоломок
- Comtravo — деловые поездки это просто
- Стартап Klima — сократите свой углеродный след
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
