Буллинг и моббинг в Германии: как противостоять травле?
Война изменила многое, в том числе и отношения между людьми. Миллионы людей покинули свои дома, еще большее количество подвергаются порицанию и психологическому давлению, буллинг и моббинг в Германии, которая долгое время была примером толерантности, расцвел дивным цветом, и вопросом Как противостоять травле?» не задается только ленивый.
По оценкам, в Германии насчитывается около 1,5 миллиона человек, подвергающихся травле на работе. Другие данные говорят о том, что в Германии 11 процентов работников в какой-то момент своей трудовой жизни пострадали от моббинга. Моббинг встречается во всем рабочем мире, независимо от профессии, отрасли или компании.
Война в Украине и связанные с этим события добавили количество людей, которые ежедневно подвергаются психологическому давлению.
Определение моббинга
Следует проводить различие между реальным моббингом и другими формами неприязни или неправильного поведения. Не всегда буллинг возникает, когда человек чувствует плохое отношение к себе со стороны коллег. Например, в коллективе может быть плохая атмосфера по разным причинам, но это не имеет никакого отношения к буллингу.
Согласно определению, есть два решающих фактора и условия, которые должны быть выполнены, чтобы это был моббинг с точки зрения трудового права.
Эти две характеристики являются решающими:
- Систематический. Если преследование со стороны начальника или коллег является систематическим и, следовательно, целенаправленным, оно представляет собой наказуемое правонарушение. До этого проступок может быть оправдан как случайный проступок.
- Повторный. Издевательства должны происходить в течение длительного периода времени. Не каждый инцидент, вызывающий обиду, является целенаправленным психологическим террором. Поэтому, чтобы доказать и задокументировать это, необходима история страданий.
Согласно определению буллинга, настоящий буллинг включает в себя: продолжающиеся нападения; сексуальные домогательства; унижения; дискриминация; безосновательное принижение результатов работы; язвительные оценки; изоляция; притесняющие инструкции.
Сам термин «моббинг» происходит от английского «to mob» и означает столько же, сколько «толпа», «собрать толпу» или даже «добивать» кого-то, в английском языке это также называется «bullying».
Причины издевательств
Издевательства часто являются результатом плохой организации труда и плохой рабочей атмосферы: сотрудники и начальники перегружены работой, не получают достаточного количества заданий или испытывают скуку и вымещают свое разочарование на жертве. Часто жертвами становятся неуверенные в себе, общительные, тихие коллеги. Для них начинается порочный круг изоляции и преследований.
Моббинг возникает, когда люди образуют закрытое сообщество в ограниченном пространстве, например, в офисе. Это может привести не только к соперничеству, но и к открытой вражде. Вместо того чтобы работать вместе для достижения целей и успехов, работники противопоставляют друг другу соперничество, враждебность или отчуждение.
Распространенной причиной издевательств также является низкая самооценка. Оскорбляя другого, люди пытаются поставить себя выше и укрепить собственное эго. Таким образом, они пытаются преодолеть собственные ошибки и недостатки.
«Система моббинга»
Буллинг − в первую очередь групповое явление, а не результат действий одного человека. Некоторые также говорят о «системе моббинга», состоящей не только из преступников и жертв, но и из последователей, сторонних наблюдателей и прохожих.
Жертвы часто не могут объяснить причины издевательств. Конечно, бывают ситуации, когда сотрудник своим поведением сделал себя непопулярным, но часто за этим стоят другие причины.
Причины буллинга:
- Ваши достижения. Ваши коллеги испытывают зависть к результатам работы и тем успехам, которых вы достигли. Повышение зарплаты или продвижение по службе может усилить это.
- Хорошие отношения с начальником. Вы нравитесь своему начальнику, и ваши коллеги это замечают. Втайне вас называют любимчиком босса и подвергают остракизму. Люди отдаляются от вас, потому что боятся, что вы можете поделиться конфиденциальной информацией с боссом.
- Разные взгляды. Ваши коллеги отдаляются от вас, потому что у них создается впечатление, что у них нет с вами ничего общего. Например, вы единственная замужняя женщина с детьми. Все ваши коллеги-женщины по-прежнему одиноки и любят отрываться на вечеринках по пятницам, в то время как вы по пятницам уходите из офиса пораньше, чтобы провести время с детьми.
Преступники и жертвы
Существуют отрасли и профессиональные группы, в которых издевательства встречаются чаще, чем в других областях. Как ни парадоксально, сектор ухода за больными является лидером, далее следует сфера продаж и банковская деятельность.
С другой стороны, профессиональные водители, водители общественного транспорта и фермеры очень уважительно относятся друг к другу.
Особенно интересно отметить − женщины учувствуют в травле гораздо чаще, чем мужчины, но в то же время они же чаще сами становятся жертвами травли: женщины становятся жертвами травли в 81,4% случаев.
Кто подвергается травле на рабочем месте?
Исследователи изучили связь между издевательствами и воспринимаемой привлекательностью. Они обнаружили, что люди, которых считают красивыми или привлекательными, значительно реже становятся жертвами. Участники исследования, которых на основании фотографий классифицировали как «непривлекательных» или даже «уродливых», напротив, чаще страдали от издевательств и другого психологического террора на работе.
Виды и примеры издевательств
Буллинг проявляется в самых разных формах и аспектах. Многие жертвы даже не понимают, что над ними издеваются, так как зачинщики травли зачастую очень коварны и изощренны.
Вместо открытого противостояния они полагаются на истощение, любят использовать скрытые нападения и интриги.
Все формы и виды нападений объединяет то, что они причиняют огромную боль пострадавшим.
Типичные примеры и формы буллинга:
- Критика. Если ваша компетентность постоянно подвергается сомнению, а не конструктивной критике, это признак буллинга. Чаще такая критика становится и личной: обидчики высмеивают физические недостатки, вашу фигуру или прическу, одежду или акцент.
- Ложные оценки. Во многих случаях издевательства исходят от начальника, который бойкотирует переговоры или сотрудничество, раздувает небольшие ошибки до трагедий и оценивает вас и вашу работу несправедливо.
- Исключение. К вам относятся как к воздуху, избегают вас и маргинализируют.
- Повышение голоса. На вас регулярно кричат, возможно, даже перед коллективом.
- Ложь. Если сплетни, слухи и пересуды разрушительно и настойчиво направлены против вас с целью нанести ущерб вашей репутации, если они принимают характер оскорбительных инсинуаций, тогда это диффамация, и она подлежит судебному разбирательству. Слухи и ложные сведения считаются самой распространенной формой издевательств.
- Оскорбления. Если вы подвергаетесь серьезным оскорблениям на рабочем месте, вы должны понимать, что это не грубое общение, а форма издевательства.
- Саботаж. Вашим компьютером манипулируют, документы исчезают, наступает телефонный террор, коллеги устраивают против вас заговоры, дают дезинформацию и давят на вас, заставляя совершать ошибки, выглядеть «глупо» или опозориться.
- Сокрытие информации. Если от вас регулярно скрывают информацию, которая имеет отношение к проекту и влияет на вашу работу, это определенно является формой издевательства.
- Насилие. Существуют тонкие формы насилия. Если коллеги смущают вас двусмысленностями, прикасаются к вам против вашей воли или заставляют вас из страха перестать выражать свое мнение, это психологическое насилие и форма буллинга.
- Завышенный/заниженный спрос. Вам дают задания, которые либо ниже вашего уровня компетенции и унизительны, либо вам дают проект, с которым вы не можете справиться, по независящим от вас причинам. Классический пример: как только становится ясно, что у вас в этот вечер важная личная встреча, начальник дает вам задание, которое нельзя откладывать.
И это только вершина айсберга, к примеру Хайнц Лейманн − один из самых важных исследователей темы моббинга, выявил в общей сложности 45 видов издевательств.
Не каждый проступок моббинг?
Существует множество явных случаев издевательств, но не каждый явный проступок на рабочем месте является моббингом, не каждая ситуация, которая вызывает недовольство сотрудника или в которой он чувствует несправедливое отношение, наказуема и запрещена.
На практике часто трудно провести четкую грань, где начинается буллинг. Только когда враждебность, преследование и дискриминация действительно систематичны и повторяются, это можно назвать моббингом.
Последствия издевательств
Моббинг имеет далеко идущие последствия на работе, на рабочей атмосфере и качестве работы. Но еще хуже эти последствия проявляют себя в личной жизни жертв.
Многие работники не могут справиться с постоянными издевательствами и связанным с ними давлением и страдают от психических расстройств. Большинство жертв издевательств чувствуют себя беспомощными, несчастными и бессильными. Их уверенность в себе сильно страдает, потому что они едва ли могут помочь себе и защитить себя от нападок.
Помимо психологических последствий, таких как значительно сниженная самооценка, страх перед работой и, в долгосрочной перспективе, депрессия или даже самоубийство, существуют также многочисленные физические последствия издевательств.
Заболевшие часто страдают от:
- нарушения сна;
- проблемы с дыханием;
- боли в спине;
- боли в животе;
- головные боли;
- аритмия;
- пищевые расстройства.
Довольно многие жертвы издевательств пытаются облегчить свое положение с помощью лекарств или алкоголя. Кроме того, возникают финансовые потери, когда в результате продолжающихся издевательств сотрудники находятся на длительном больничном или даже становятся безработными.
Закон и буллинг
В отличие от других стран, в Германии нет общего закона о борьбе с буллингом.
Тем не менее, буллинг является наказуемым преступлением в Германии и рассматривается как вмешательство в личные права человека, которые защищены статьями 1 и 2 Основного закона.
Те, кто прибегает к методам буллинга, могут быть привлечены к ответственности за:
- Оскорбление. Статья § 185 Уголовного кодекса
- Диффамацию (клевета). Статья § 186 и 187 Уголовного кодекса.
- Телесные повреждения. Статья § 223 Уголовного кодекса.
Кроме того, существует Общий закон о равном обращении (AGG), на который вы можете ссылаться как жертва моббинга, если у вас сложилось впечатление, что вас дискриминируют из-за вашего этнического происхождения, пола, религии или мировоззрения, инвалидности, возраста или сексуальной ориентации.
Жертвы моббинга также могут воспользоваться правом на подачу жалобы в соответствии с Законом о трудовой конституции (§84 I BetrVG) и пожаловаться своему работодателю на несправедливое обращение. Работодатель обязан рассмотреть жалобу и в случае необходимости, обеспечить улучшение ситуации.
Согласно §85 I BetrVG, вы также можете обратиться с этой жалобой непосредственно в производственный совет, который в свою очередь должен решить этот вопрос с работодателем.
Самозащита
Запомните главное, вы НИКОГДА не должны мириться с издевательствами. Если вы молчите и терпите, вы, в большинстве случаев, только усиливаете издевательства.
Конечно это задача руководителей обеспечить профилактику буллинга на рабочем месте. Однако многочисленные случаи издевательств показывают, что это не всегда работает.Поэтому те, кто подвергается травле, должны сами принимать меры.
Есть несколько стратегий, которые жертвы издевательств могут использовать, чтобы дать отпор:
- Игнорировать. В этом случае стать вы не проявляете никакой реакции на издевательства. Это срывает планы и способствует деэскалации − самой важной цели в борьбе с буллингом.
- Атака. Если задира не сдается или собирает вокруг себя все больше и больше союзников, проявите активность и дайте отпор. Сначала поговорите с ним наедине, если не поможет − при свидетелях. Дайте ему понять, что при необходимости вы предпримете юридические действия, если он не остановится.
- Запрос. Если беседа не привела к улучшению ситуации, письменно потребуйте, чтобы моббер прекратил издевательства, пригрозив, что проинформируете работодателя и предпримете необходимые юридические действия.
- Ведите дневник травли. Это вам поможет, если впоследствии возникнет судебный спор. Так как бремя доказательств часто лежит на жертвах травли, а правонарушители достаточно умны, чтобы не совершать свои домогательства в присутствии свидетелей. Альтернативой, которая признана законом, является ведение «дневника буллинга», где указаны подробно все издевательства, с указанием даты, места и имени моббера. Это поможет доказать, что издевательства носят систематический и регулярный характер.
- Уйти. Уход с увольнением, с одной стороны, часто и является целью мобберов, особенно если один из них начальник. А с другой стороны, заслуживает ли компания с такой культурой интриг вас, как специалиста. Да и ваше здоровье стоит намного дороже.
Внешняя поддержка и защита
Если вам не удается справиться с ситуацией своими силами, вам следует обратиться за внешней поддержкой. Это могут быть профессиональные супервайзеры или посредники в спорах, которые приходят в коллектив и на месте разбираются с тлеющими конфликтами и придирками.
Вы также можете обратиться за помощью в специальные службы и организации, в задачу которых входит поддержка и защита жертв моббинга.
В Германии эти вопросы в ведении следующих организаций:
- Федеральное антидискриминационное агентство..
- Контактный пункт по моббингу.
- Ассоциация по безопасности и гигиене труда.
- Гражданская инициатива против моббинга.
- Центр буллинга в Гамбурге.
- Ассоциация «Клима».
Читать также:
- Травля российских деятелей культуры: Германия против
- «Критикой лучше не заниматься тем, кто убивает». Джоан Роулинг отвергла поддержку Путина
- Россияне стесняются русского языка за границей
Читайте также:
