Будьте начеку: маркетинговые уловки владельцев отелей
Маркетинговые уловки владельцев отелей «добровольно-принудительно» толкают посетителей на дополнительные траты. Под их воздействием гости оплачивают незапланированные заказы, совершают необдуманные покупки, не могут в полной мере насладиться хорошим сервисом. Вот почему стоит знать про эти уловки. Тогда ваши решения будут более взвешенными.
Читайте также: Семь секретов экономии денег на здоровом питании
Работники гостиничного бизнеса раскрывают свои секреты. Как им удается увеличить свою прибыль?
Маркетинговые уловки владельцев отелей
Скрытые сборы
При бронировании отеля учтите, что обозначенная стоимость услуг не будет окончательной.
Обязательно нужно обращать внимание на дополнительные расходы. Заранее стоит поинтересоваться, что включено в стоимость бесплатных услуг. Входит ли парковка, уборка номера, завтраки в стоимость проживания?
Купоны
Большинство купонов обещают крупные скидки на заселение. Однако зачастую – это простой обман. Узнайте, какова цена на проживание в отеле за сутки с купоном и без. Очень часто купонами собственники отелей стараются таким образом заманить к себе путешественников.
Мини-бар
Это основная мотивация путешественника к лишним растратам. Отели заполняют мини-бар орехами, напитками, соками, шоколадом и чипсами. Чаще всего All inclusive не распространяется на мини-бар. При этом цена продуктов, представленных в мини-баре, намного выше, чем стоимость аналогичных товаров в магазине.
Бесплатные фрукты
Некоторые владельцы заботятся о том, чтобы постояльцев угощали бесплатными фруктами. Это не только жест гостеприимства, но и уловка. Ведь свежие фрукты «разыгрывают аппетит».
Обслуживание
Перед заселением нужно разобраться, какие услуги входят в стоимость проживания. Например, сауны, джакузи, покрывала с полотенцами могут быть доступны за отдельную оплату.
К сожалению, нередки случаи, когда некоторые отели требуют залоговую сумму. Нечестные владельцы могут обвинить жильцов в нанесении ущерба с целью сохранении залога. Поэтому лучше при заселении сфотографировать все в номере при присутствии работника отеля, чтобы при возникновении спорной ситуации иметь неоспоримые доказательства того, что правда на вашей стороне.
Фотографии на сайте
Фото на сайте туроператоров и отеля не всегда соответствуют действительности. Поэтому прежде чем платить залоговую сумму, попросите скинуть фотографии номера, где вы будете проживать.
Трансфер
Сегодня очень многие отели предлагают услугу трансфера от вокзала и из аэропорта. Узнайте заранее, сколько это стоит, в какой валюте и каким способом можно будет оплатить услугу.
Скидочные карты
Постояльцам предлагают приобретать скидочные карты либо предоставляют их в подарок. Не всегда можно верить таким уловкам, потому как часто оказывается, что клиент, имеющий такую скидочную карточку, платит ровно столько же, сколько тот, кто ее не имеет.
Иногда обслуживающий персонал предлагает накапливать баллы на карточку, убеждая клиента, что ими он потом сможет рассчитываться, когда вернется в отель в следующий раз. Этот маркетинговый ход, во-первых, побуждает гостя тратить больше денег, во-вторых, «привязывает» его к заведению.
Невыгодное для вас сотрудничество
Очень часто гости спрашивают владельцев отеля, где недорого и вкусно можно покушать. Однако владельцы заведений часто сотрудничают с кафе и ресторанами. Хотите получить объективную информацию? Спрашивайте совета на форумах или у постояльцах.
Необъективная информация на сайте
Некоторые гостиницы, описывая свои услуги на сайте, идут на хитрости. Например, они указывают расстояние до моря, до метро в минутах ходьбы. По факту оказывается, что расстояние намного больше, чем вы предполагали. Владельцы некоторых заведений указывают, наоборот, расстояние, однако они предполагают, что движение будет по резкому спуску или подъему. А чтобы добраться до пункта назначения по удобной дороге, понадобится втрое больше времени.
Важные детали
Шум по ночам
Нередко в гостиницах проводят шумные мероприятия типа свадьбы и выпускных балов. В таком случае жильцам придется смириться с шумом ночью. Отели, которые заботятся о своей репутации, всегда предупреждают гостей о возможном дискомфорте.
Если вам пришлось испытать неудобства, о которых вас не предупреждали, вы клиент вправе требовать возмещения ущерба либо снижения цены за аренду номера.
Подвох от горничных
Для того, чтобы избежать неприятностей, стоит хранить все свои ценности в сейфе. К сожалению, кражи не всегда случаются из-за проникновения в номер чужих людей. Иногда их совершают сами горничные. Очень часто они прибегают к такому ходу: не забирают с собой добычу сразу, а искусно прячут ее в номере. Если клиент до отъезда пропажу не заметит – значит повезло, а если нашел – горничная предлагает поискать пропажу в номере. Если турист нашел пропажу – его могут заставить извиниться перед персоналом, а если нет – они забирают ворованную вещь себе после чек-аута.
Мифы о ежедневной замене белья
Нередко горничные прибегают к хитрости при замене белья. Иногда персонал просто переворачивает простынь чистой стороной наверх. Таким образом в некоторых заведениях экономят время, силы и деньги на стирке белья.
Замена полотенец
Очень часто персонал заменяет только те полотенца, которые лежат на полу или в специальных ящиках для грязного белья. Так вы можете «сообщить» персоналу о своей просьбе.
Зная маркетинговые уловки владельцев отелей, вы сможете потратить свои деньги более разумно.
Читайте также по теме:
- Избыточный вес в детстве: одна из причин тяжелого течения Covid-19;
- В ЕС приняли новые правила путешествий для туристов с 1 марта: что изменится?.
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
