Премия German Service 2022: объявлены лауреаты и победители
Премия German Service 2022 доказывает, что сервис в Германии лучше, чем ее репутация. Также это доказали многочисленные компании, несмотря на неблагоприятные обстоятельства, вызванные пандемией. Во всех секторах обслуживание в целом находится на хорошем уровне.
Читайте также: Социальная лотерея от BildungsChancen: чьим станет «Дом мечты»?
Это показывает комплексная ежегодная оценка 45 исследований и опросов потребителей. Их провел Немецкий институт качества обслуживания (DISQ).
Новостной канал ntv и DISQ сегодня вручат известную немецкую премию за вклад в развитие сферы услуг лучшим компаниям. Церемонию можно посмотреть на сайте ntv Ratgeber – Test, сегодня в 18:35. Об этом сообщает новостной портал PressPortal.
Премия за заслуги перед Германией охватывает многогранную экономику страны во всей ее широте
В этом году лауреатами премии стали портал сравнения Check24 (в категории «Путешествия»), коммунальное предприятие Knauber Strom, а также оператор мобильной связи Aldi Talk, мебельная компания Höffner, дилер шин Pneuhage или автомобильный клуб Mobil in Deutschland. Эти и другие компании, отмеченные наградами, оказываемыми услугами установили стандарты в своей отрасли.
«Высокий уровень ориентации на клиента необходим для выживания в конкурентной борьбе. В этом отношении цифровизированные услуги и процессы играют ключевую роль в кризисе из-за коронавируса. Лауреаты премии German Service Award успешно продемонстрировали, как компания гибко реагирует на меняющиеся условия и пожелания клиентов», — сказал Маркус Хамер. Он является управляющим директором Немецкого института качества обслуживания.
«ntv выступает за серьезную и ориентированную на потребителя журналистику. Как со-инициатор Немецкой премии за сервис, ntv сообщает здесь о компаниях, которые отличились образцовым сервисом, что является важным ориентиром для потребителей», — рассказала Катя Стаммен. Она директор редакции ntv Advice Magazines.
«Цифры» исследований
В рамках исследований и опросов потребителей было изучено более 1 400 компаний на основе 7 900 тайных тестовых контактов и около 129 тыс. мнений потребителей.
В центре внимания исследования были консультации на месте, онлайн-сервис, обслуживание по телефону и электронной почте. Кроме того, высказывания клиентов о сервисе провайдеров.
Были награждены три лучшие компании в каждой из 29 категорий. Включая дом и быт, мобильность, здоровье, образование, финансы, путешествия, моду и продукты питания.
Лауреаты премии за услуги перед Германией 2022 года
Автомобиль и мобильность
Оценка клиентов: Ecomento; Pkw.de; Reifen.com
Банки и страховые компании
Рейтинг клиентов: CosmosDirekt; EthikBank; Württembergische
Строительство и отделка
Рейтинг клиентов: Fliesenmax.de; Hagebau.de; Hörr
Образование
Сервисные тесты: Высшая школа экономики и менеджмента FOM; IST; Schülerhilfe
Компьютеры и развлечения
Рейтинг клиентов: Computeruniverse; Lotto.de; Tipico
Розничная жизнь
Рейтинг клиентов: Form.bar; Höffner; Home24.de
Электроника и связь
Рейтинг клиентов: Aldi Talk; Apple.com; Conrad.de
Событие
Рейтинг клиентов: Adticket; Cineplex; Europa Park
Мода
Оценка клиентов: Deichmann; Ernstings-family.de; Gebrüder Götz
Финансы
Сервисные тесты: Comdirect; Goldsilbershop.de; Lexoffice
Досуг и отдых
Рейтинг клиентов: Centrovital Spa & Sportclub; Cewe.de; Thalia
Гастрономия
Рейтинг клиентов: Block House; Coffee Fellows; Pizzeria.de
Здоровье
Консультация на месте: 25 Minutes; Hörpartner; Optiker Bode
Здоровье
Рейтинг клиентов: Aktivshop; Audio Service; Optical Express
Здоровье
Сервисные тесты: Plusdental; Sanimed; Vitakt
Напитки
Рейтинг клиентов: Belvini; Jacques” Wein-Depot; Teaworld
Дом и жилище
Советы: Hammer; Kitchen & Co; Uni Upholstery
Дом и квартира
Оценка клиентов: Eprimo; Schenker; Umzug.de
Дом и квартира
Сервисные испытания: Dahler & Company; Knauber Strom; Naturstrom
Работа и образование
Рейтинг клиентов: Ausbildung.de; Betreut.de; Langenscheidt
Косметика и красота
Оценка клиентов: Asambeauty; Douglas; Yves-Rocher.de
Продукты питания
Рейтинг покупателей: Amazon Fresh; Hellofresh; Marley Spoon
Мобильность
Сервис на месте: Pneuhage; Q‑Park; Reifen Müller
Мобильность
Сервисные тесты: Europcar; Fahrrad XXL; Mobil in Deutschland
Путешествие
Сервисные тесты: Check24; Eberhardt Travel; TUI.com
Бронирование путешествий
Рейтинг клиентов: Fewo-direkt; Weg.de; Wikinger Reisen
Автодом
Оценка клиентов: Billiger-Mietwagen.de; Camping Wagner; Paul Camper
Спорт и физические упражнения
Рейтинг клиентов: eBike Abo; Fitnessraum.de; Jump House
Сравнивайте и экономьте
Рейтинг клиентов: Gutscheinpony.de; Idealo; Vergleich.de
Читайте также по теме:
- Гонконг выделит 10 тысяч гостиничных номеров для борьбы с COVID
- В Альтёттинге врач не носил маску: почему он теперь в суде?
- Ураган «Иления»: в Баварии — блэкаут, в Рюгене закрыли мост, а на выходные — опасный шторм
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
