Ходите в магазин? Новые изменения в защите прав потребителей в 2022 году
Изменения в закон по защите прав потребителей в Германии вступят в действие с 1 января 2022 года. Нововведения призваны защитить их от проблем, возникающих из-за приобретения некачественных товаров или услуг. Об этом сообщает Mdr.
Читайте также: Локдаун в Германии нарушает права граждан: Конституционный суд.
Изменения в законе по защите прав потребителей в Германии
Гарантийный срок
Какие изменения в закон по защите прав потребителей в Германии будут приведены в действие? В рамках изменений значительно продлевается срок гарантии на приобретенный товар с шести месяцев до одного года. Правда, это изменение не распространяется на заказы старого года, которые доставляются только в новом году.
С 1 января 2022 года поставщик товаров и услуг обязан предоставить клиентам гарантийную декларацию на постоянном носителе данных, в бумажной форме или по электронной почте.
Законом предусмотрено, что дефекты, которые появляются в течение первых шести месяцев после покупки, предположительно уже присутствовали, когда товар был передан покупателю.
Право требования нового товара или снижения его цены
В соответствии с внесенными изменениями заказчик в случае обнаружения дефектов товара может потребовать снижения цены или возврата назад своих денег. Кроме того, покупатель имеет право или принять отремонтированную вещь, или потребовать ее замены на новую.
Покупатель сможет сразу после первой поломки товара отказаться от контракта. Кроме того, он вправе заявить о снижении цены или потребовать возмещения убытков, если устранение дефекта будет занимать слишком много времени.
При необходимости отправить неисправное устройство продавцу с 1 января 2022 года у покупателя появляется право потребовать от контрагента предоплаты транспортных расходов.
Гарантийные обязательства на цифровые товары
С нового года потребители будут иметь при покупке цифровых продуктов или продуктов с цифровыми элементами те же права, что и при покупке других товаров. То есть, кроме права на исправление дефекта, потребители имеют право отказаться от договора покупки. Также они могут потребовать снизить покупную цену в случае обнаружения недостатков. При этом срок гарантии должен быть не менее двух лет.
Правда, пока до конца непонятно, какие товары подразумеваются под цифровыми. Но в эту категорию точно войдут «умные» часы, планшеты, смартфоны.
Кроме этого, обновления касаются и розничных продавцов. Они также будут обязаны по закону предоставлять обновления для цифровых товаров. Ведь они необходимы для полноценного использования продукта. Особенно это касается обновлений систем безопасности. В противном случае такие товары будут считаться дефектными.
С 2022 года многие производители не смогут требовать оплаты за каждое обновление отдельно.
Право продавца
Если продавец посчитает, что затраты на ремонт товара непомерно высоки, он может отказаться от предоставления этих услуг. В данном случае покупатель получает назад свои деньги.
Читайте также по теме:
- Защитники прав потребителей раскритиковали тарифы Deutsche Bahn
- Как обманывают интернет-магазины?
- Немецкая туристическая компания TUI получает 1,8 млрд евро гарантий от коронакризиса
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
