Связь и интернет в Германии: изменились правила пользования
Контракты на телефонную связь и интернет продлевались автоматически в течении многих лет. Часто это приводило к тому, что клиенты оказывались привязанными к контракту на годы, если вовремя не расторгали договор. Это изменилось с 1 декабря.
Связь и интернет в Германии: что изменилось?
1 декабря в Германии вступают в силу новые поправки к Закону о телекоммуникациях. Эти поправки вносят изменения в законы о правах клиентов. Речь о тех, кто подписал или собирается подписать новые договоры на мобильную, стационарную и интернет-связь. Главное изменение касается срока действия договоров после их продления.
Расторжение договора
Например, клиент подписал 24-месячный договор на мобильную связь и не расторгает его до момента продления. В этом случае, телекоммуникационные компании больше не имеют права заключать с ним договор еще на один или два года без разрешения.
Если вы не расторгли договор во время. Тогда в силу вступает одномесячный скользящий договор. Такой договор, по сути, позволяет компании расторгнуть его в любой момент. В этом случае вас уведомят за один месяц.
Это положит конец платам за неорганизованность. В результате невнимательности люди вынуждены платить за договоры, которые им больше не нужны, до 24 месяцев. Часто по более высоким ценам, чем те, на которые они согласились при подписании.
Означает ли это, что все договоры станут «скользящими»?
Не совсем. Как и раньше, большинство новых договоров будут заключаться минимум на 24 месяца. Так что ожидайте, что вы будете привязаны к договору как минимум на такой срок, если только вы специально не ищете более гибкий вариант.
Если вы заключили договор на 1 год. Если вы подпишетесь на годовой контракт — один год не превратится автоматически в два. Об этом также сообщают новые изменения.
Заключение договора
Изменения коснулись согласования договоров на связь и интернет в Германии и ужесточения стандартов для интернет-провайдеров.
Заключение договора по телефону. В будущем, если вы заключаете договор по телефону, вы должны получить краткое изложение условий договора. Далее подтвердить их в письменном виде, прежде чем договор вступит в силу.
Это резюме должно включать контактные данные поставщика услуг, описание согласованных услуг, сведения о любых платах за активацию, срок действия договора и условия его продления и расторжения. Без письменного одобрения договор не имеет юридической силы, а поставщик услуг не имеет никаких претензий к клиенту — даже если он перешел на новые услуги сразу после телефонного разговора.
Договор изменился после заключения. Если провайдер вносит изменения в договор после того, как он начал действовать, клиенты теперь имеют право расторгнуть его без предупреждения.
В будущем провайдеры обязаны информировать клиентов о наличии более выгодных предложений и возможности перехода на новый контракт. Это должно происходить раз в год. Опять же, провайдеры не имеют права делать это исключительно по телефону.
Плохо работает интернет? Договор можно расторгнуть
Для клиентов широкополосного доступа есть и другие хорошие новости. В будущем интернет-провайдеры столкнутся с проблемами, если не обеспечивают скорость интернета, указанную в контракте.
Это означает, что если ваш интернет работает медленнее, чем обещано, у вас должно быть право заплатить меньшую цену или расторгнуть договор.
Я подписал новый контракт недавно. Действуют ли новые правила?
Действуют. Независимо от того, когда вы подписали новый контракт, поправки к Закону о телекоммуникациях будут применяться.
Это означает, что по истечении первоначального срока действия контракта вы сможете свободно расторгнуть его и заплатить только за месяц.
Если вы уже заключили 12 или 24-месячный контракт через автопродление, ситуация не столь однозначна. Однако, попробуйте связаться с провайдером и узнать, не изменились ли условия вашего контракта в свете нового закона.
Читайте также по теме:
- Суд в США прекратил дело о взыскании с РФ 50 млрд долларов по иску экс-акционеров компании ЮКОС
- Почему цена биткоина постоянно растет?
- «Цинично»: чем немецкий Минздрав возмутил Олафа Шольца?
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
Очень хороший закон.
Вообще было бы классно, чтоб был общий закон для всех договоров. Чтоб можно было прекратить любой договор, когда это нужно.