Молодёжь и финансы: как молодые немцы относятся к банкам?
Немцы известны своей любовью к наличным деньгам, относительно невысоким уровнем доверия к электронным платежам, кредитам и банкам. Молодые жители Германии оказались более гибкими в этом вопросе. Об этом свидетельствует исследование YouGov, проведённое в сотрудничестве со Statista, опубликованное в понедельник, 7 сентября.
Так, к примеру, 45% опрошенных молодых немцев посещают «свой» банк реже одного раза в квартал. Самая частая причина, по которой они не делают этого, заключается в том, что они не нуждаются в персональных консультациях (38%). Вторая наиболее распространённая причина — это то, что можно бесплатно посетить отделения других банковских учреждений, чтобы снять деньги (27%). 26% заявили, что в основном используют другие каналы связи с банком, например, чат или телефон. 15% тех, кто посещают свой основной банк менее одного раза в квартал, говорят, что у них просто нет отделения в непосредственной близости от дома. Другими причинами отказа от посещения своего банка являются страх заразиться коронавирусом (9%) и временное закрытие ближайших отделений (8%).
17% молодых людей в возрасте 18–24 лет посещают банк несколько раз в квартал, а пятая часть (20%) — несколько раз в месяц. Поколение Z ожидает, что банки будут иметь особенно высокий уровень безопасности при онлайн–банкинге (65%). Кроме того, каждый второй в возрасте 18–24 лет хотел бы иметь удобное приложение для банкинга (49%). Другие ожидания включают в себя отделения рядом с домом (44%), плотную сеть банкоматов (42%) и различные способы установления контакта (40 процентов), например, через сотрудников отделения, по телефону, по электронной почте или в социальных сетях.
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
