Deutsche Bahn: Компенсаций пассажирам стало меньше
Немецкие железнодорожники выплатили на 2 миллиона евро меньше компенсаций пассажирам. Об этом пишет zdf.de со ссылкой на пресс–службу Deutsche Bahn. Основная причина выплаты компенсаций — задержка в пути поезда или несвоевременное прибытие на станцию. За один год сумма компенсаций составила 52,6 млн евро.
Решение о выплатах принимается после получения заявления пассажира. Процесс составления и подачи документов для получения компенсации не самый удобный. Издание пишет, что снижение компенсационных выплат, скорее всего, произошло именно по этой причине. Однако в публикации отмечается, что железная дорога фиксирует существенный рост количества пассажиров.
Как прокомментировали изданию в администрации Deutsche Bahn, с 2021 года компания планирует создать онлайн–форму для получения компенсации за невыполнение договорных обязательств компании перед пассажирами.
Как получают компенсацию сейчас?
Сейчас, для того чтобы получить компенсацию, необходимо, чтобы пассажир опоздал из–за задержки поезда минимум на 60 минут. Тогда нужно заполнить бумажную форму, которую могут выдать в Service Point на вокзале или в центрах DB Reisezentrum. Также форму можно скачать и распечатать самому пользователю. Для того чтобы форма стала требованием к выплате, ее необходимо проштамповать у проводника в поезде или в сервисных центрах железной дороги. В DB Reisezentrum после сверки данных могут сразу же провести выплату.
Если прислать требование письмом на адрес Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main, то не более чем через месяц пользователь получит уведомление об обработке запроса и сможет получить компенсацию.
Фото: Фото: shutterstock.com/Автор: Everett Historical
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
