Как немецкие производители пытаются обмануть покупателей

Самыми популярными «трюками» является «продажа воздуха», когда в упаковке больше пустоты, чем товара, а также незаметное уменьшение веса продукта.

немецкие производители

Мы живем во времена потребительства, активного маркетинга, а немецкие производители балансируют между тем, чтобы получить максимальную выгоду и в то же время не отпугнуть покупателей слишком высокими ценами или низким качеством.

В этом случае некоторые фирмы прибегают к «законным махинациям» или «фокусам» с упаковками. Ярче всего это можно увидеть на примерах пищевых товаров. О распространенных случаях обмана покупателей в интервью для Deutsche Welle рассказал Армин Вале, эксперт по защите прав потребителей из Гамбурга.

Когда ресурсы дорожают, производителям приходится поднимать стоимость продукции. «Прямое повышение цены отвергли бы многие покупатели, поэтому любимый способ продавцов и производителей – сохранять старую, так называемую «привычную» цену и при этом уменьшать упаковку. Другими словами, практически незаметно обманывать покупателя», – рассказывает господин Вале.

Самыми популярными «трюками», по словам эксперта, является «продажа воздуха», когда в упаковке больше пустоты, чем товара, а также незаметное уменьшение веса продукта. В офисе Армина Вале собрана целая коллекция примеров обмана покупателей. Так, он демонстрирует две пачки чипсов, которые на первый взгляд одинаковые, и цена у них та же.

Чипсы. Фото: Mustafa Bashari / unsplash.com

Но, если внимательно изучить надписи, можно заметить, что в одной упаковке 120 граммов продукта, а в другой – 95. Размер пачки остался прежним, а недостающие граммы чипсов заполнили воздухом. Или, например, в упаковке стало 5 кусочков моцареллы, а не 6, как было ранее. Такие нехитрые «фокусы» возможны, поскольку ни один покупатель не будет каждый раз проверять вес упаковки.

Кроме того, существует много уловок связанных с несоответствием рекламных изображений, надписей с фактической маркировкой продуктов. Например, на упаковке свиного мяса изображены животные, свободно разгуливающие на траве, а маркировка продукта уровня 1 соответствует только минимальному законному стандарту содержания животных, а никак не высшему – свободному выпасу.

Это вводит покупателя в заблуждение. Поэтому организации по защите прав потребителей говорят о необходимости законодательных изменений в регулировании подобных вопросов.

Каждый день на почту господина Вале приходит до 20 жалоб на подобные упаковки. Но, по словам эксперта, сегодня в большинстве таких случаев юристы бессильны: производители пользуются лазейками в законах. И пока бороться с «легальными махинациями» можно только с помощью общественного мнения, сообщений в СМИ.

Уловки с упаковками рассчитаны лишь на невнимательных покупателей. Поэтому, чтобы не быть обманутым маркетологами, стоит обращать внимание на маркировки, информацию о весе, категории продукта и т.д.