Новые правила перелетов в Германии: аэропорт бастует – пассажирам платят
Новые правила перелетов в Германии: путешественникам обеспечили больше прав во время полетов. Теперь в случае отмены рейса пассажир может получить денежную компенсацию. Соответствующее решение принял Федеральный верховный суд Германии (BGH) в Карлсруэ.
Читайте также: Повод отменить поездку: ожидается блокировка аэропортов Германии.
Всё началось, как водится, с жалобы потребителей: иск подала пара из Гамбурга. В феврале 2015 года супруги собирались лететь на Ланцароте, один из Канарских островов, рейсом британского лоукостера Easyjet.
Но именно в этот день сотрудники аэропорта устроили предупредительную забастовку. Показательно не работало большинство контролёров и сотрудников службы безопасности. Из 24 контрольно-пропускных пунктов работало лишь три. Терминалы были настолько переполнены, что полиция была вынуждена запереть входы.
Согласно рассказу истцов, они прибыли в аэропорт за несколько часов и проверки прошли без опозданий. Однако выход к самолёту не открыли ни им, ни другим пассажирам — он так и улетел пустым, пишет издание Zeit.
В каком случае вы имеете право на компенсацию
Согласно решению BGH (Аз X XR 111⁄17), выплата пострадавшим пассажирам причитается в том случае, если полёт был отменен из-за забастовки служб контроля и досмотра. В таких случаях процесс регистрации пассажиров на рейс происходит с определенными проблемами.
Мнение верховных судей таково: для отмены полёта нужна особая причина, например, если все пассажиры не прибыли своевременно к вылету.
Какие права имеют пассажиры
Это положение регулируется правилами отмены авиарейсов в ЕС, принятыми в 2005 году.
Так, пассажиры, вынужденные находиться в аэропорту дольше положенного из-за отмененного или отложенного полёта, имеют право на:
- на напитки и еду в ожидании
- ночевку в гостинице (в случае необходимости)
Также авиакомпания должна организовать другой рейс или возместить полную стоимость билета по запросу.
Сколько заплатят
Это зависит от продолжительности отменённого рейса. Например, за внутриевропейский полёт на расстояние более 1500 километров, можно получить 400 евро на человека. Такое право, в частности, имеют истцы из Гамбурга — они летели на Канарские острова, что вписывается в новые правила.
Если же пассажирам без длительных задержек обеспечивают сменный самолёт, то сумма компенсации уменьшается до 200 евро на человека.
Правила перелетов в Германии: когда компенсацию не дадут
Как и в любых правилах, в решении BGH есть оговорки. Так, и здесь: авиакомпания не должна платить, если было сделано все возможное, чтобы избежать нарушения интересов пассажиров.
На этом фоне ситуация с супругами из Гамбурга выглядит «подвешенной». До BGH они обращались в Гамбургский конституционный суд (Hamburgisches Verfassungsgericht). Тогда жалоба не имела результата.
Представители Easyjet ссылались как раз на те же правила ЕС, согласно которым авиакомпании не должны нести ответственность за инцидент, «вызванный чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если были приняты все разумные меры». Но после решения Федерального суда пара намерена повторить иск в Гамбурге.
Читать также:
- Парковка в больших аэропортах Германии стоит дороже билетов на самолёт
- Ужасный полёт: какие попутчики раздражают авиапассажиров
- Немецкие аэропорты могут закрыться
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
