В Берлине функционирует телефон доверия для русскоязычных

В Берлине функционирует телефон доверия для русскоязычных фото 1

Офис телефона доверия для русских открылся в берлинском районе Пренцлауэрберг еще в 1999 году. За помощью сюда обращаются со всей Германии, иногда звонят даже из других стран. Телефон работает круглосуточно. Основная специализация проекта – психологическая помощь.

Уже 18 лет руководителем телефона доверия является психолог Татьяна Михалак. Для проекта работают волонтеры. Перед тем, как приступить к приему звонков, они проходят небольшую психологическую подготовку. Если человек согласился работать на добровольной основе в телефоне доверия, он должен сотрудничать с проектом минимум два года.

Волонтеры дежурят посменно, по 8 часов. Среднее количество звонков – 20 в сутки. Они длятся около 40 минут, иногда меньше, а иногда доходит и до трехчасовых разговоров. Утром звонят обычно для справок: как найти русскоговорящего врача, адвоката и т. д. Вторая половина дня – время семейной психологии. Ночью же телефоном доверия чаще всего пользуются люди в состоянии депрессии.

Бывают весьма страшные случаи. Например, один раз позвонила женщина, которая из-за психологических проблем и стресса приставила нож к горлу своего ребенка, но мать вовремя одумалась и вспомнила, что у неё есть номер телефона доверия. Однажды номер волонтеров набрала женщина из Америки, она сказала, что разговаривала со своей сестрой, живущей в Германии, и оценила её состояние, как близкое к суициду. Работники службы вызвали полицию по адресу сестры. Полицейские обнаружили женщину, пытавшуюся отравиться таблетками.

По словам Татьяны Михалак, людям из стран бывшего СССР часто трудно адаптироваться в немецком обществе, вследствие этого у них возникают психологические проблемы, затяжные депрессии. Цель русского телефона доверия – дать возможность выговориться на родном языке. Иногда в службу звонят люди, которым просто не с кем в данный момент поговорить. Например, мужчины, желающие продекламировать стихи собственного сочинения.

Сейчас социальному проекту не хватает волонтеров. Если вы желаете помочь русскому телефону доверия, или просто выговориться – звоните: 030−440−308−454.

Алла Треус
Foto: JP WALLET / shutterstock.com