Netflix ve Spotify için fiyat artışı maddeleri etkisiz
Netflix ve Spotify için fiyat artışları? Can sıkıcı. Ne de olsa müşterilerin rızası olmadan yapıldı. Ancak mevcut sözleşmeler için buna ancak adil ve şeffaf kurallara uymaları halinde izin veriliyor. Mahkeme de bunu reddetti. Bir sonraki mahkeme de itirazları reddetti.
Berlin Bölge Mahkemesi (LG), Alman Tüketici Örgütleri Federasyonu'nun (VZBV) şikayetleri üzerine Netflix ve Spotify aleyhine iki kez karar verdi. (Ref.: 52 O 157/21 ve Ref.: 23 U 112/22). Son yıllarda, yayın hizmetleri, müşterilerinin rızası olmadan abonelik fiyatlarını önemli ölçüde artırmıştı. Spotify ve Netflix aleyhine verilen iki temyiz kararında, Berlin Temyiz Mahkemesi şimdi bu ticari uygulamayı hukuka aykırı ve Netflix ve Spotify'daki ilgili fiyat artışı maddelerini geçersiz ilan etti(Ref.: 23U 15/22 ve 52 O 157/21 ve Ref.: 23 U 112/22 ve 52 O 296/21).
Mahkemeye göre, dava edilen iki sağlayıcı, müşterilerin rızası olmadan fiyatlarını tek taraflı olarak ayarlayamaz. Temyiz Mahkemesi, Netflix ve Spotify'ın fiyat artışı için kullanıcılarının rızasını kolaylıkla alabileceğini belirtti.
Önce para iadesi, sonra iptal mi?
Netflix, sözleşmede yer alan bir madde ile kendisine abonelik fiyatlarını "zaman zaman" ve "kendi makul takdirine bağlı olarak" "hizmetimizle ilişkili genel maliyetlerdeki değişikliklerin etkisini yansıtacak şekilde" değiştirme hakkı tanımıştı.
Spotify, Hizmet Şartları'nda, akış hizmetlerini sağlamanın "artan toplam maliyetini dengelemek" için abonelik ücretlerini ve diğer fiyatları artırma hakkını saklı tutmuştu. Toplam maliyetler, örneğin üretim ve lisans maliyetleri, personel, yönetim ve finansman maliyetlerinin yanı sıra vergiler, harçlar ve diğer ücretleri de içeriyordu. Madde, daha düşük maliyetlerin bir sonucu olarak fiyat indirimi öngörmüyordu.
Her iki karar da henüz yasal olarak bağlayıcı değil, zira Federal Adalet Mahkemesi'ne temyiz başvurusu hala mümkün. Stiftung Warentest, Netflix ve Spotify'ın kendileri şu anda geri ödeme yapmadıkları için, etkilenenlerin fazla ödenen ücretlerin iadesini aktif olarak talep etmeleri gerekeceğini varsayıyor, ancak geri ödemeler yalnızca karar kesinleştikten sonra yapılacak. Buna ek olarak, şirketler eski fiyatlara sahip aboneleri iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda, yeni bir abonelik yalnızca mevcut koşullarda alınabilir.
Kaynak: www.ntv.de