Робот-коллега делает сотрудников ленивыми
Робот в рабочем коллективе может привести к тому, что его коллеги станут "социальными бездельниками", говорится в исследовании Берлинского университета. Эффект проявляется довольно быстро после начала смены, что, по мнению ученых, "вызывает беспокойство".
Когда члены рабочей команды неосознанно прилагают меньше усилий для выполнения совместного задания, потому что один из коллег справляется с работой особенно хорошо, ученые называют это "социальным бездельем". Исследователи из Берлинского технического университета обнаружили, что это явление может наблюдаться и в том случае, если в группу входит робот.
Социальное безделье возникает чаще, когда потенциал оценки низкий, задачи имеют низкую воспринимаемую ценность и когда этапы работы постоянно повторяются, пишут ученые в своем исследовании, опубликованном в научном журнале "Frontiers". Это явление также встречается в небольших командах, даже если они состоят всего из двух человек.
К тарелкам!
Чтобы выяснить, может ли "социальное безделье" наблюдаться и в смешанных командах людей и роботов, берлинские исследователи разделили 42 студентов на две группы. Обе группы должны были проверять электронные компоненты на печатных платах на предмет дефектов качества.
Чтобы потенциал обеих групп был как можно более равным, одного участника не взяли, потому что он регулярно работает с электронными компонентами. Одна студентка была исключена, так как явно не понимала задания.
Платы, которые необходимо было проверить, можно было увидеть на экране только в размытом виде. Чтобы четко разглядеть компоненты, испытуемые должны были навести мышь на определенные участки. Это позволило исследователям детально проследить за действиями участников.
"Панда - идеальный робот-коллега
Пока одной группе приходилось самостоятельно искать ошибки, другой помогал робот "Панда" от немецкой компании Franka Emika. Этот тип промышленных роботов специально разработан для работы в тесном контакте с человеком. Поэтому их называют коллаборативными роботами, или коботами.
За перегородкой "Панда" фотографировала и осматривала печатные платы, издавая при этом звуки. Затем участники исследования увидели изображения на экране, включая пометки об ошибках, сделанные "Пандой". Робот находил почти все неисправности. Только в последней четверти эксперимента Панда не смог распознать пять проблем.
Неосознанная "лень"
В конце эксперимента исследователи спросили обе группы, как они оценивают свою приверженность работе, насколько ответственно они относятся к заданию и насколько хорошо, по их мнению, они работали. Особенно интересно было узнать, сколько ошибок нашли члены группы, которые Panda не отметила. То же самое было определено и для команды, которая работала без поддержки робота.
Изначально исследователи TU не обнаружили статистически значимых различий. Все участники исследования осмотрели почти всю поверхность печатных плат и не торопились с поиском. Они также одинаково высоко оценили свое чувство ответственности за выполнение задания, затраченные усилия и свою производительность.
Однако процент ошибок в группе "Панда" оказался выше, чем в контрольной группе. Ее участники обнаружили в среднем только 3,3 дефекта, в то время как участники без поддержки робота нашли 4,2 неисправных компонента.
"Хотя участники считали, что уделяют одинаковое внимание, они, видимо, бессознательно предполагали, что "Панда" не упустила ни одного дефекта, и снизили свои умственные усилия при поиске", - полагает руководитель исследования Элен Саймек.
"Не очень хорошие новости"
Исследователи наблюдали бессознательное "социальное безделье" после эксперимента, длившегося всего 90 минут. Это вызывает беспокойство, говорит Линда Оннаш. "При более длительных рабочих сменах, когда приходится выполнять множество рутинных задач и нет немедленной обратной связи о качестве собственной работы, мы должны предположить, что подобные эффекты будут еще более выраженными в командах человек-робот". Это не очень хорошая новость для производственных компаний и всех рабочих ситуаций, где в целях безопасности двойные проверки выполняются машинами и людьми.
Источник: www.ntv.de
