Оговорки о повышении цен для Netflix и Spotify неэффективны
Повышение цен на Netflix и Spotify? Раздражает. Ведь это было сделано без согласия клиентов. Однако это допускается только для действующих контрактов, если они следуют справедливым и прозрачным правилам. Что и было отклонено судом. Теперь и последующая инстанция отклонила апелляции.
Берлинский региональный суд (LG) дважды вынес решение против Netflix и Spotify по жалобам Федерации немецких потребительских организаций (VZBV). (Ref.: 52 O 157/21 и Ref.: 23 U 112/22). В последние годы эти потоковые сервисы значительно повысили цены на подписку без согласия своих клиентов. В двух апелляционных решениях против Spotify и Netflix Берлинский апелляционный суд признал эту практику незаконной, а соответствующие положения о повышении цен в Netflix и Spotify - недействительными(Ref.: 23U 15/22 и 52 O 157/21 и Ref.: 23 U 112/22 и 52 O 296/21).
По мнению суда, оба провайдера не могут в одностороннем порядке корректировать свои цены без согласия клиентов. Апелляционный суд указал, что Netflix и Spotify вполне могут получить согласие своих пользователей на повышение цен.
Сначала возврат, потом отмена?
Netflix предоставила себе право в соответствии с пунктом договора изменять цены на подписку "время от времени" и "по своему разумному усмотрению", "чтобы отразить влияние изменений в общих расходах, связанных с нашей услугой".
В Условиях предоставления услуг Spotify оставила за собой право повышать стоимость подписки и другие цены, чтобы "компенсировать возросшие общие затраты" на предоставление услуг потокового вещания. В общие затраты включались, например, производственные и лицензионные расходы, расходы на персонал, административные и финансовые расходы, а также налоги, сборы и другие платежи. Оговорка не предусматривала снижения цены в результате уменьшения затрат.
Оба решения пока не являются юридически обязательными, поскольку еще возможна апелляция в Федеральный суд. Stiftung Warentest предполагает, что пострадавшим придется активно требовать возврата излишне уплаченной суммы, поскольку сами компании Netflix и Spotify в настоящее время не предусматривают возврата средств, хотя возврат средств будет произведен только после вступления решения в законную силу. Кроме того, компании имеют право аннулировать подписки со старыми ценами. В этом случае новая подписка может быть оформлена только на текущих условиях.
Источник: www.ntv.de
