Анализ 83 авиакомпаний: Eurowings занимает второе место
Помимо факторов пунктуальности и удовлетворенности клиентов, Airhelp также проанализировала, как авиакомпании обрабатывают запросы на компенсацию. Qatar Airways получила 8,38 балла из десяти, Eurowings улучшила свои показатели на четыре места и получила 8,27 балла. LOT Polish Airlines заняла третье место с улучшением на девять позиций.
Материнская компания Eurowings - Lufthansa - заняла лишь 57-е место, другая немецкая авиакомпания Condor - 44-е, а Tunisair в этом году оказалась в самом низу шкалы - на 83-м месте, а British Airways - на 82-м.
В разбивке по отдельным критериям Eurowings получила высокие оценки за пунктуальность: по данным Airhelp, немецкая авиакомпания заняла первое место вместе с Oman Air, за ней следуют Garuda Indonesia и колумбийская авиакомпания Avianca. Что касается удовлетворенности клиентов, то здесь особенно отличились азиатские авиакомпании - Emirates, Garuda Indonesia и All Nippon Airways совместно заняли первое место. Дочерняя компания Lufthansa - Brussels Airlines - и China Airlines оказались в лидерах по удовлетворению требований о компенсации в случае задержек или отмены рейсов.
Читайте также:
- Белорусский лидер высоко оценивает "надежную" дружбу с Китаем
- Ей нужно успеть собрать вещи до финала.
Источник: www.stern.de
